护士礼仪规范规范解读2.ppt

文档介绍：护士基础礼仪规范解读中南大学湘雅医院护理部中南大学湘雅医院护理部 tzr7003@ tzr7003@ 陶子荣陶子荣弗洛伦斯·南丁格尔什么是礼仪? ?礼仪是指人们在交际活动中,在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序。护士礼仪的含义护士礼仪是一种专业文化模式,是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外,还具有护士专业的文化特征。护士礼仪的作用护士礼仪形象塑造作为医院发展的需要,是医院无形资产的重要组成部分,是医院文化的外在体现,, 也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念,塑造白衣天使的灵魂。护士基础礼仪规范一、仪容、仪态、仪表礼仪二、体态礼仪三、言谈礼仪四、举止礼仪一、仪容、仪态、仪表礼仪?是指人的外表,心理学家研究表明人与人之间交往的最初印象就是所谓的“第一印象”,往往在初识的 15秒内产生,美好的第一印象永远不会有第二次。(一)仪容 1、个人卫生: 注意细节,不留过长指甲及涂染指甲等,工作期间不佩戴首饰,不喷过浓香水,保持口腔和牙齿的清洁与卫生。 2、发型:每一位带上燕帽的护理人员都要有一种神圣的使命感-“我是一名护士,我会为您的健康服务”,整洁不留发尾、不滥加发饰,固顶帽子的发卡应以银白色或者黑色为宜,帽子前缘距发际约 3-5CM 。 3、妆面: 淡妆上岗——端庄简约清丽素雅(二)仪态 1 、目光?眼睛是心灵的窗口, 最能有效地传递信息和表达情意,在感官传达的信息中,眼睛占总量的 70% 以上,通过目光的接触和交流,我们既可以了解对方的内心世界,同时也将护士的同情关爱传递给患者。