文档介绍：1 /21 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 内衣店店员管理制度内衣店管理制度内衣店店员管理制度| 2015-11-02 10:25 内衣管理制度一、制度化管理: A交接-班的管理: (一)交接-班要点: 专卖店的作业按常规分两班进行。其交接的要点如下: a交接-班在两班班长的监督下进行,两班的工作员工全体参加。 b班长的交接工作有:交接并核对当日销售登录表、橱窗及货柜陈列商品的巡查检查、监督收银员交 c接并在收银员交接现金或备用金单据上签字。 d收银员的交接;移交销售现金,在交接单据签字,当面检查收银机及收银员职责内的有关事情 e营业员交接:店内外的卫生清洁,互检仪容、仪表。存货情况及职责内应交接的事宜 f两班交接店长应在场监督,对工作进行全面检查(二)班前班后会的管理 1. 班前会于开店前 15 分钟由班长召开,班前会 2 /21 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 的主要内容有: a员工仪容仪表的互相检查; b各职责工作纪律的重申; c当天应该注意的主要问题; d公司及店长有关新指示的传送; e店员有关事情的江报(或申请)。 2 .班后会于关店后由当班班长召开,班后会的主要内容有: a当天工作的总结与检讨; b销售工作情况检查汇报; c顾客抱怨、投诉的整理; d销售日报表与整理; e收银汇报与整理; f次日工作应注意的事项; h其它日常工作的规范整理。(三)班前、班后会应建立记录本,每次会议都有详细记录,店长应不定期地参加班前与班后会议, 并及时检查记录本,对不符合要求的班长提出批评, 同时授以方法。交接-班记录如下: a当日销售情况总结,即当日销售及影响销售的因素 b公司及业务传达之事宜 3 /21 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 c货品的断码情况 d发生的非正常手续出货 B营业员工作纪律 1 .上岗工作前,要穿好工作制服和佩戴好工号牌。 2 .上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或工休者须事前请示领导批准。不得擅自离岗,因故离开时要做好离岗登记后,方能离岗。 3 .要热情待客、礼貌服务,主动介绍商品,做到商品整洁,面带微笑,有问必答。无顾客时要整理商品,保持商品整洁美观。 4 .对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞,争吵。 5 .站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嘻笑、打闹。 6 .不准在柜台内办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。 、看书、睡觉、闲坐。 8 .全班人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。 、外环境卫生和商品卫生。 4 /21 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 、挂包、钱款带进店内, 一经发现即行没收。 ,不准收客人的小费及故意多收顾客的钱。 、商品、不乱拿、乱用。 13 .交接- 班时做到:交接清楚,货款相符、签名负责。 。 ,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。 C专卖店内纪律 1 、店人员须严格遵守各项规章制度,服从工作分配与安排。 2 、专卖店人员须严格遵守工作时间,不迟到, 不早退。(注:在下班时间方可停止工作,准备离店, 而非在此时间已经离店,否则视为早退)早晨提前五分钟进店,统一着装化淡妆,佩戴胸卡并搞好卫生, 保持干净明亮。 3 、专卖店人员开店进入或闭店离开时,应至少两人持钥匙同时进入或离开 4 、营业时间内店的员工应坚守各自岗位,不得擅自离岗 5 /21 --------------------------------------------- 感谢观看本文