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文档介绍:CRM交流

主题
1
2
3
中台解决的业务问题
中台
系统
前台
系统
综合服务系统架构
签约 客户
网站
CC
服务 终端
统一接入平台
系统和数据访问接口
工作平台
营销人员
投资
顾问
潜在 客户
后台
系统
资讯
CIF
ODS
EDW
交易
其他
柜员
一柜通
市场积累
54%市场占有率
8个全面战略合作
2008年新增14家
2009年新增18家 /更换8家
2010年新增 8家
丰富的成功实践经验!
中台主要功能——四大中心
642工作平台
六大工作 驱动
四种信息 集成
两类产品 配送
桌面协同终端
客户服务管理体系
业务流程化
客户识别
需求响应
服务生产
产品配送
签约
服务跟踪与量化考核
风控与合规
服务活动与计划
基础服务流程
专业服务流程

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