礼仪培训工作总结.doc

文档介绍：1 /3 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 礼仪培训工作总结综合办公室员工服务礼仪培训工作总结为加强集团企业文化建设,提高全体员工的整体素质和工作能力,树立集团新形象。集团对全体员工进行了服务礼仪培训,聘请专职教师来集团授课,老师从理论到实际,深入浅出,案例选择真实生动,***有丰富的阅历,大家会拿这些有趣而引人注意的例子与其以前的经历相比较,通过比较大家对服务礼仪的理解更深刻了,达到了事半功倍的效果。在本次培训中,综合办公室的同志们思想重视, 积极参与,不仅认真观看录像,对理论及实操考试更是严肃对待,特别是集团领导也在百忙中抽时间参加考试,大家深受感动。在本次培训中,我们达到了集团全员参与的要求,做到了人人过关,并取得了好成绩。由于培训的内容与员工的工作、生活实践相结合,个人得到了实用而且会终身受用的知识,由此产生了荣誉感,更增添了工作的热情,我们将会以更高的***迎接新的挑战,不断取得新的成功。 2 /3 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 通过学****大家收获很大,加深了对个人形象与集团形象关系的理解和认识。认识到:个人形象不仅是相貌衣着等外部表象,更是品德气质等内在素质的综合反映。集体形象是组织的形象,组织形象是指公众对组织的总体评价和综合印象。在现实生活中,大家评判一个集体形象,往往是从接触企业的另一方面来进行的,如服务质量、员工素质、企业环境等。所以组织的良好形象的根本是服务形象、员工形象,因此, 要维护集团形象就必须注重个人形象,加强个人修养, 提高个人整体素质,为全校师生员工搞好服务也就有了坚实的基础。通过这次全员参与的礼仪培训,我们认识到集团今后用礼仪来约束员工的行为举止,用礼仪来规范我们的服务工作,这不仅仅是简单的一次培训,而是集团在今后工作中持续改进的必须要求,也