文档介绍：客服简历怎么写
个人信息
姓名： xuexila
户籍：江苏徐州
目前所在地：徐州
民族：汉族
年龄： 24 岁
婚姻状况：未婚
手机：
求职意向及工作经历
应聘职位：淘宝客服
职位类型：全职
个人工作经历：
起止年月： 2010-07～2012-08
公司名称：徐州 xx 贸易公司
担任职务：淘宝客服
工作描述：
1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及
主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复 ;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训 ;
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客
户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
最高学历：大专
专业：网络营销
语言能力
国语水平：优秀
◆基本资料
目前所在：广州
年龄： 21
户口所在：湖南
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
诚信徽章：未申请
身高： 160cm
人才测评：未测评
体重：
我的特长：
◆求职意向
人才类型：应届毕业生
应聘职位：客服专员 / 助理 / 网络客服 / 投诉专员，售前 / 售后技术支持 - 经理 / 主管 / 工程师，单证员
工作年限： 1
职称：中级
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求： 2000～3499 元
希望工作地区：白云区，广州，
◆工作经历
远鹏机械设备有限公司
起止年月： 2013-03～2013-09
公司性质：民营企业
担任职位：客服专员
工作描述：远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：
对于营销 QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销 QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息 ( 客户姓名、性别、联系电话、地址
) ，区分有意向和无意间的客户。
及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。
了解每天的访客量，当营销 QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。
对产品投诉问题的处理及跟进。
不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作 ; 对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲
及疑问的解答。
对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。
对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，