文档介绍：: .
踩盘方法和踩盘技巧
踩盘人员数量要求：建议同一楼盘踩盘人数尽量控制在3人以下，这样不容易让
楼盘客户服务专员有所察觉，从而降低获取资料的准确性和专业性。
踩盘人员穿着要求：根据楼盘的不同品质进行服装搭配，以休闲服饰为主，以免
暴露身份。
踩盘人员随身携带物品要求：笔、名片①（非真实公司名片）。
楼盘个案分析表范本（见附件1）。
关于楼盘个案分析表中涉及到的专业名词的解释、了解方式及填写注意事项。（见
附件2）
楼盘个案分析表中部分专业名词的询问方式。（附件3）
关于踩盘和填写楼盘个案分析表的基本要领。（附件4）
突发事件的解决办法。（附件5）
踩盘标准作业流程：
准备工作:
事先确定踩盘区域，能够事先了解该区域内的个案的话就根据该区域内个案
落实到个人或小组，明确分配个人或小组的踩盘数量和具体个案名称，规划好踩
盘路线。
注：要求在踩盘前做好以下准备工作：
了解该区域内的道路、商业、居住环境以及公园绿地、就学条件、就医条件
和人文遗产大型公建等情况，以便在填写楼盘个案分析表时能反映其真实的地理
环境和周边生活设施情况。
尽量了解楼盘个案分析表里所反映的关于该楼盘的相关问题，明确该问题中
所包含的专业名词的实际含义以及了解渠道。
踩盘人员进入接待中心：
主动表示来看房，先要求销售人员介绍楼盘情况
请销售人员先将整个楼盘的大致情况介绍一下。（通常情况下接待人员会主动介
绍楼盘情况），通过销售人员的介绍，大致可以了解到一些关于该楼盘的基本技
术参数和产品特征。 : .
索取楼盘书面介绍资料
向销售人员索取相关的楼盘书面介绍资料。以便更进一步详细了解该楼盘的一些
资料。
引导销售人员
在通过之前几个步骤后，应该对该楼盘有一定的了解，但在销售人员介绍的同时，
往往有一些踩盘人员要了解的资料他们未能提供，这个时候就需要踩盘人员去引
导销售人员。通常采取的方式为自称买房客户或投资客来深入了解该楼盘的相关
信息。（①同时如果有名片的话可以递上名片以表诚意）