文档介绍：目录
非车险业务基础知识
2
1
车险业务基础知识
（1）交强险
（2）商业险
（1）财产险
（2）意外险
（3）责任险
第一页，共32页。
一、车险业务基础知识
(一)、车险市场
车险是我国财险市场的龙头险种，约占全国财险业务的70%。车险业务交强险(自2006年7月1日开始实行)与商业险两类，交强险由保监会按照相关法律法规统一制定条款、费率，商业险的条款、费率原则上由各财险公司自行制定并报保监会审批，市场上现行的商业险条款主要有A、B、C三套，中保和平安保险公司选择的是A款，永诚、华安等公司目前使用B条款。
第二页，共32页。
一、车险业务基础知识
(二)、车险商业险与交强险区别
车险业务中的商业险、交强险在经营原则、经营方式等方面存在着较大差异，主要表现在：
1、商业险经营以盈利为目的，交强险经营适用不盈不亏原则；
2、商业险的投保可由客户根据自身需要选择，选择是否投保、投保范围、在哪家保险公司投保，而交强险按法律规定必须投保且保险费固定，不过，客户仍可选择在哪家保险公司投保；
3、商业险的险别更为多样化，永诚保险公司商业险共有4个基本险与20个附加险，交强险则全国统一，未再细分险别；
第三页，共32页。
业务员向投保人介绍投保险种及条款
履行解释说明义务
业务员协助投保人计算保险费、制定保险方案
业务员指导投保人填写投保单，并交纳保险
交由保险公司经办人员审批，通过后出具保险单
（三）、业务承保流程
一、车险业务基础知识
第四页，共32页。
一、车险业务基础知识（以永诚公司为例）
(四)、永诚公司车险业务结构
商业险
交强险
基本险
附加险
1、商业三者险
2、车辆损失险
3、全车盗抢险
4、车上人员责任险
1、玻璃单独破碎险
2、车身划痕损失险
3、涉水行驶损失险
4、车轮单独损坏险
5、随车行李物品损失险
6、更换新车特约险
7、新增加设备损失险
8、多次事故免赔率特约险
9、车辆停驶代步车费用险
10、换件特约险
11、他人恶意行为险
12、附加车灯、倒车镜单独损坏险
13、自燃损失险
14、车上货物责任险
15、车载货物掉落责任险
16、系安全带补偿特约险
17、附加机动车出境险
18、交通事故精神损害赔偿险
19、基本险不计免赔率特约险
20、附加险不计免赔率特约险
第五页，共32页。
一、车险业务基础知识
(五)、商业险介绍
1、商业险基本险主要保障范围
(1)车辆损失险：保险车辆在使用过程中因碰撞、倾覆、自然灾害等原因导致的本车损失；
保险责任：（一）碰撞、倾覆；
（二）火灾、爆炸
（三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落；
（四）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；
(2)第三者责任险：保险车辆在使用过程中因发生意外事故，致使第三方遭受人身伤亡和财产的直接损毁时，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任；
第六页，共32页。
(3)全车盗抢险：保险车辆由于全车被盗窃、抢劫、抢夺或者在此过程中导致的全车损失或附属设备损失；
保险责任：
（一）保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经县级以上公安部门立案侦查，自立案之日起满两个月未查明下落的；
（二）保险车辆在全车被盗窃、抢劫、抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；
（三）保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用
(4)车上人员责任险：保险车辆在使用过程中因发生意外事故，致使本车车上人员遭受人身伤亡时，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。
一、车险业务基础知识
第七页，共32页。
2、附加险
商业险附加险不能单独投保，每一个附加险均需在投保了相应基本险后才能投保，主要用于保障商业险基本险中未涵盖的一些特殊风险。
（1）玻璃单独破碎险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，本公司按实际损失赔偿。（不包括车灯、倒车镜的损失）
（2）自燃损失险：投保了本保险的机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的的损失
（3）新增加设备损失险：新增加设备是指除保险车辆出厂时原有各项设备以外的，被保险人另外加装的设备及设施。（例如：倒车雷达、GPS导航器、加装制冷设备、CD及电视录象设备、真皮或电动座椅等等均属于新增加设备）
一、车险业务基础知识
第八页，共32页。
（4）车上货物损失险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中与其他机动车辆发生碰撞，致使保险车辆上所载货物遭受直接损毁，对依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公