文档介绍：. .
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《电子商务概论》
课程论文
"远归客栈”网络营销策划书
学生
霆钧 201211671416
小缘 201211671431
所在学院
信息学院
所在专业
信息管理和信息系统
所在班级
信管1124
指导老师
易学明
完成时间
2015年11月26日
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目录
一、前言3
（一）本案策划目的3
（二）整体计划概念3
二、网络营销环境分析3
（一）市场环境分析3
（二）"远归客栈”形象分析3
1、客栈简介3
2、客栈经营理念3
（三）服务分析3
（四）竞争分析3
（五）消费者分析3
三、SWOT分析3
（一）"远归客栈”SWOT分析3
（二）客栈"硬件”和"软件”的优化3
1."硬件”的优化3
把古风带到浴室3
2."软件”的优化3
（双人）自行车服务3
提供市区接送服务3
提供特色餐饮3
四、网络营销方案3
（一）营销目标和战略重点3
（二）服务和价格策略3
1、服务策略3
2、价格策略3
（三）渠道和促销策略3
1、门户的建立3
2、推广方案3
（四）客户关系管理策略3
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五、实施计划3
六、费用预算3
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"远归客栈”网络营销策划书
一、前言 网络营销是指利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来倾销产品的一种市场营销活动。中国很多酒店已开始在互联网上进行营销，酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。客栈为古代酒店的称号，好搜百科解释为：人们在出外远行时便会找地方投宿，而提供这些地方供人暂住的就称为客栈。客栈这个词比酒店平添了古朴和文艺感。现在，我们根据最具情怀辞职信作者所开的于顾一家·远归客栈开展一个网络营销策划方案。并且，必须说明的是，我们的方案是基于"远归客栈”现已有各种条件下展开的。
（一）本案策划目的 互联网信息时代，传统的营销手段已经不能满足企业发展的需求，酒店行业也不例外。"远归客栈”主要的消费群体应该是远道而来的旅客。所以，为了让五湖四海的潜在客户知道"远归客栈”，同时通过网上互动提高顾客忠诚度，客栈应该把网络营销作为一个重要的营销策略，在网络上构造一个展示自身的平台，以吸引客源。因此，我们这个策划方案的目的是策划出一个适合"远归客栈”的网络营销方案。
（二）整体计划概念
远归客栈坐落于街子古镇旅游区，有三种房型，分别是民族主题房、诗画人生、禅意榻榻米，共20间客房。远归客栈目前有一个"世界那么大远归客栈”的微信公众号，可以推送阅读、提供咨询了解和订房功能。另外，远归客栈在携程网和大众点评上有发布信息，提供订房功能。
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二、网络营销环境分析 开展网络营销为客栈的持续发展及建立品牌搭起了平台。开展网络营销就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争和建立酒店品牌意识的需要。通过网络，客人可以快速得知关于酒店的详尽描述。先进的数据库设计保障客人可以按照各种条件选择适合自己的客房，能使酒店作建立诚信经营的机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场。另外，随着生活质量的提高，大部分消费者更加追求个性化。网络营销为个性化服务设计做铺垫。
我国酒店业网络营销的现状：大多数酒店客栈对网络营销有一定认识，并已有某种形式的网络营销活动。
在旅游、订房甚至团购大量出现并改变大众消费****惯的时代，我们的客栈必须线下和线上相结合才能占据市场。
（一）市场环境分析 行业发展：旅游业发展带动住