文档介绍：公司的规章制度和员工守则【精选文档】
公司的规章制度和员工守则【精选文档】
公司的规章制度和员工守则【精选文档】
日常行为准则
准时上下班，不迟到、早退、旷工。
上下班时间早8：30—11：30下午12：30-17：00，提前10分钟到岗打卡。
工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 桌面清洁。
上班时不得无故离岗、串岗,闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。
同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。
服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密.
爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿.
着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班,严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、，屡教不改者将予以辞退。
使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务.
客服综合部
一、前台接待
着装整齐得体，谈吐文雅，坐姿优雅。
公司的规章制度和员工守则【精选文档】
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负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图， 以认真负责的工作态度服务客户。
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 客户走时也要礼貌相送,如“您慢走！”等。
接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司经理。
负责为客户办理开户、入市手续，接受咨询和后续客户服务，收发传真和邮件，公司网络服务、开发、维护。
负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净.
客服行政
着装整齐得体,上班时间禁止大声喧哗。
完成公司、部门交办的事项，协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果及时汇报。在学****中成长，不断完善自己的工作,提高自己的业务素质。
录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄,一经发现,严惩不贷.
客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。
以主人翁的意识，搞好团结,协助市场部等各部门的日常工作。
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做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。
通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围,不断提高公司的知名度。
做好公司的网络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。
做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发.
三、财务
负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则.
执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支,为公司把