文档介绍：朋友们我认为这是一个比拟完整的市场运营材料，很适合刚刚成立营销中心或者正在起步阶段的公司总经理参考学****br/>市场运营中心人员规划
市场运营中心组织构造图
部门构架：
部门职责：
招商部
、市场情况制订招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；
②、收集、整理品牌、商家资料，建立储藏商源库，并及时更新；
③、做好市场调查，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向公司领导反应；
④、配合工程整体运营，完成清退商品的调整招商；
⑤、配合工程整体运营，完成商城商品的补充招商；
⑥、负责将巨巢惠购网商城供给商转换为巨巢会员、
市场拓展部
①、参与制定公司长期、中期的经销商开发战略及巨巢概念店规划和开展并执行。
、负责组织编制公司市场制度和各项业务流程，并实施。
、负责公司市场拓展方案和预算的编制、执行、控制和调整。
、负责顾客要求的识别，组织进展合同的评审，签订合同。
、负责组织公司经销商市场的开发工作，进展市场开拓，渠道维护。
、负责应收帐款的回收管理，确保货款的平安完整。
、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。
、负责售后效劳工作，承受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。
⑨、负责建立市场统计分析体系，进展市场数据的统计分析，编报各项统计报表。
⑩、市场拓展新模式的开发方案制定和开发调研，负责提供新渠道的设计开发工程，编制“新渠道开发建议书〞。
营销部
负责市场运营中心招商部、市场拓展部季度任务方案的制定。
负责客户产品分析与再开发，并针对客户的产品制定全面 的营销筹划方案并执行。
分析BNS社区潜在客户的分析及开发。
分析商城商品买卖走向，并及时做出分析报告。
分析客户投诉类别，并督导协调其它两部门予以改善。
渠道商大客户的开发与维护。
人员构架：
岗位职责：
市场拓展部
岗位名称
市场拓展部经理
所在部门
市场拓展部
直接上级
市场运营总监
直接下级
市场主管
岗位定员
1人
填写日期
12．02．03
本职概述： 带队做好本公司产品市场开发推销推广工作
工作职责与任务
1、负责公司各项市场管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写，经公司批准后监视执行。
2、制定年度市场目标和方案，并监视市场方案的执行；制定分产品、分区域的市场方案和目标，并分解目标到责任区域；制定达成目标方案的各种配套市场策略、鼓励措施，保证目标方案的实现。
3、做好市场调研、制定市场方案，掌握客户第一手资料〔资金、能力、网络、销量、市场潜力、存在问题、利润〕收集市场反应信息，做出修正方案。
4、定期进展员工培训，提高员工素质，业务能力，对员工提出问题共同探讨，做出解决方案。
5、负责渠道管理维护，不定期到市场中去，监视检查市场执行力，公司政策在市场执行中的偏差、缺乏、校正之。
6、负责市场团队的建立，积极参与市场人员招聘选拔、培训工作，对下属人员的工作进展分工、指导、检查、考核、鼓励。
7、负责信用政策的制定，对应收账款的及时回收和对长期应收款的风险控制。
8、负责建立健全公司的客户档案，进展统一档案管理，指定专人负责保管。
9、负责控制市场本钱费用控制，对市场费用、差旅费用和市场办公费用进展审核。
10、完成市场运营总监安排的其他工作。
权力：有合理化的建议权，申诉权，对下属人员，新员工管理权，任免权，对一些不合理的指导安排有拒绝执行权
工作协作关系：
内部协调关系
内部协调上级领导，各部门经理
外部协调关系
外部与公司大、小客户协调好客情关系
市场拓展部主管：
岗位名称
市场拓展部主管
所在部门
市场拓展部
直接上级
市场部经理
直接下级
无
岗位定员
2人
填写日期
本职概述：负责市场开发，公司产品的市场、货款回收、市场调查，建立和维持良好的客户关系
工作职责与任务
1、协助部门经理制定市场开拓政策，确定适合拓展方法。
2、负责本区域市场的市场开发工作，积极寻找经销商，开拓概念店数量、质量。
3、负责本区域市场的市场维护工作，指导经销商的市场，定期或不定期跟踪效劳，进展渠道管理和维护。
4、负责到访客户的接待工作。
5、负责市场调研，搜集市场信息。调查目标客户群体偏好、消费****惯、市场需求特点、变化趋势，调查经销商、概念店市场政策执行情况，调查消费者满意度，进展市场分析及时给公司提供决策信息。
6、负责把承受的客户投诉反应公司，催促及时妥善处理客户投诉问题，及时回复客户。
7、负责建立负责区域的客户档案资料。
8、完成上级领导交给的其他工作。
权力：合理化建议权
工作协作关系：