文档介绍：销售案场管理制度
〔适用于销售部的所有员工〕
目 录
第一章、日常行为管理标准…………………………………………
第二章、新人培训制度………………………………………………
第三章、客户来访接待制度…………………………………………
第四章、销售会议制度………………………………………………
第五章、处分制度……………………………………………………
第六章、奖励和鼓励制度……………………………………………
第七章、案场考核制度………………………………………………
第八章、车辆管理制度………………………………………………
第九章、宿舍管理制度……………………………………………
第十章、物业人员管理制度………………………………………
第一章、日常行为管理标准
销售中心作为销售人员与客户沟通的场所，是整个工程形象及效劳质素表达的基地。为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购置环境，令客户随时随地看见亲切的笑容，感受到宾至如归的效劳，请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守那么，如有违例按销售部现场管理制度严格执罚。
一、考勤管理制度
1、考勤制度
〔1〕、员工的工作时间根据公司管理制度执行，销售员必须严格按照规定的工作时间表进展考勤管理，特殊情况，案场需报总经理批示后执行。
〔2〕、实行上下班点名制度。临时性公务外派〔如展销会、踩盘等〕实行 报到报走制度，员工上岗或离岗位时必须通过 〔尽量以固定 〕向案场经理报到及报走。如漏报同样按公司制度扣罚。
〔3〕、销售员应严格依照工作时间上下班，不得迟到或早退。必须穿好工装再报到及签到，未经案场经理同意不得私自调休。假设员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应在上班时间前一个小时内向经理汇报，征得经理批准。〔假设经理不在现场，那么应通过手机向经理说明原因后再打 回售楼部通知当天值班经理。〕
〔4〕、轮休期间的人员回工程跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。
〔5〕、全体销售人员无论是否当班，都必须保持手机开机状态。
〔6〕、上班时间除带客看楼外，不可随便外出。如需外出须经经理同意，否那么当旷工处理。
〔7〕、非展销会售楼部最少有5人留守，展销会视人手而定，不能出现售楼部无人值班的情况。
〔8〕、无故缺席或无故迟到超过3小时以上的，视为旷工。
〔9〕、必须按规定时间上岗，不得拖延到岗或提前离岗，非工作原因不得擅自离岗。
〔10〕、工作时间严禁私自离开工作现场〔包括售楼现场及工地〕，如确有必要，必须事先依照部门管理制度请假，并按批准时间及时返回，否那么以旷工处理。
2、请假
〔1〕、原那么上工作时间不得请假，如确需请假应满足三个条件：
①必须本人亲自办理，不能他人替代；
②必须在工作时间内办理请假申请，休息时间无法办理；
③确保请假不会影响部门的工作。
〔2〕、员工请假应依照部门规定事先办理请假手续，未请假、事后请假或请假未批准而缺勤或工作时间中途离开的，以旷工论处。
〔3〕、请假应提前一天办理请假手续，以便部门调整相应的工作部署。
〔4〕、请假应填写请假申请单，写明请假事由及具体请假时间。如发现有编造假事由请假的，请假一律无效，以旷工论处。
〔5〕、请假应向直接上级领导提出申请，逐级上报至有权上级批准，不得越级上报。
〔6〕、请假时间2日以内的由案场经理级批准，报行政部备案。请假时间在2天以上的由经理批准，报行政部备案。
〔7〕、请假人必须按批准时间及时返回，并及时向上级主管销假。
3、轮休与补休
〔1〕、销售员每周工作六天，轮休一天。轮休时间原那么上安排在星期一至星期五，星期六至星期天或重大节日展会等不安排轮休，具体的轮休安排由主管上级负责制定。
〔2〕、销售人员按照排班表实行轮班和轮休，如需调休需要先由经案场经理批准，不得私下调休。如需调休必须提前一天向案场经理提出，换休应当自愿，不可强行安排。
〔3〕、如因部门工作需要而被取消的正常轮休，可以作为积假安排补休。
〔4〕、销售人员因本人工作安排原因〔如老客户来访等〕而在轮休日返回公司，不能作为正常出勤，不安排补休。如提前申请调休由案场经理视现场情况决定是否批准。
二、工作礼仪
销售人员的良好形象是建立顾客信心的重要根底。作为公司形象的代言人，现场销售人员的仪容仪表及言行举止都要对公司的社会形象负责。安康良好的公司形象有助于顾客承受公司的产品。
1、仪容仪表
〔1〕、所有销售人员必须在工作规定场所穿着公司统一制定的工装、工卡；
〔2〕、穿着及装饰应稳重大方、保持整洁、清爽，不可有皱纹及污点；
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