文档介绍：密级：普通
**内务管理制度
**行[2021] 1号
一、目的
为标准公司内务管理的工作流程，进一步提高员工精神风貌和工作绩效，特制定此规定。
二、适用范围
**。
三、管理组织机构
公司内务管理工作由各级行政部门〔总部为行政管理本部、区域为行政管理中心、分公司为人事行政部〕归口管理。
四、定义和术语
内务管理：是指公司对员工日常事务的管理，具体包括员工着装标准管理、员工行为标准管理、平安管理、设备管理、办公区域管理、来访接待管理、会议室/洽谈室管理、 转接收理。
公司设备：包括车辆、信息线路、 机、打印机、复印机、电脑、空调及办公用橱柜、桌椅等固定资产或低值易耗品。
双负责制：即第一责任人为使用人或所在部门负责人，第二责任人为各级行政部门负责人。
五、工作服、着装标准
工作服
1、各层级办公区前台接待岗、保安岗、秘书岗位以及红快上门人员、 客服中心人员应配发工作服。〔店面人员工作服配发根据门店管理本部相关制度或要求执行〕
2、工作服的款式审批
见：工作服款式审批工作流程文件〔HSBP-行-004〕
3、工作服的制作：根据审定的服装款式以及数量、单价，由行政管理本部提报相关费用方案，经审定后制作。
4、工作服发放、回收：
上述岗位入职员工凭?到职通知书?至所属行政部门，填写?服装领用承诺书?后领取工作服。
工作服到达使用年限的，可领取新装。
员工因离职、异动等需归还工作服的，应将工作服清洗干净退回所属行政部门并收回?服装领用承诺书?。
员工应爱惜工作服，未到使用年限的损坏或丧失应按下表照价赔偿。
5、工作服使用年限及单价标准：
服装样式
使用年限
单位
服装单价标准〔元〕
西装套装〔男〕
2
套
200
西装套装〔女〕
2
套
200
衬衫及领带〔男〕
1
套
50
衬衫及领带〔女〕
1
套
50
分体式夹克衫
2
套
100
一体式夹克衫
2
套
100
保安服
2
套
200
着装标准〔违反者扣2分〕
已经配发工作服的员工在办公区域、工作时间内必须穿着工作服，季节更换时，员工应按所属行政部门的通知更换工作服。工作服发生损坏不能穿着请自行修理，修理期间员工应着职业装。
没有配发工作服的女员工应着职业装，要求不可着过于紧身、花哨、暴露、无袖、透明或容易暴露腰背的服饰。
没有配发工作服的男员工，秋冬季应穿着深色西服、衬衫，夏季应穿着短袖衬衫。男员工必须系领带，西装外不得加穿其它服饰，衬衫必须系好领口、袖口等细节，下摆必须扎在裤腰内。
公司各部门管理人员，在进展重要业务洽谈或出席重要会议时，男士必须穿着西装、系领带；女士必须着职业装。
员工在工作区一律不可穿T恤衫、背心、牛仔裤、运动鞋、旅游鞋、拖鞋〔包括凉拖〕。
公司员工有纹身的不得暴露于外〔如手、臂、脸、颈等部位〕。
六、行为标准
员工在工作时间须佩戴胸牌。〔违反者扣1分〕
员工应将头发梳理整齐、保持面部清洁，男员工要求发不过耳，不留胡须；女员工不留怪异发型、饰物佩戴得当。公司提倡女员工化淡妆，所有员工在上岗前应养成对镜自检的良好****惯。〔违反者扣1分〕
员工应举止大方、得体，工作时坐姿端正，行走时与客人或同事相遇应谦让，不得勾肩搭背，不得在办公区域奔跑。〔违反者扣1分〕
员工在工作期间应保持良好工作状态，认真工作，不得嬉戏打闹、大声喧哗、无故串岗，不得打游戏、吃零食或做与工作无关的事。〔违反者扣1分〕
员工在工作期间要用普通话和标准用语，接听 要说“您好，**〞。称谓公司领导为“××总〞，同事之间以姓名相称。员工有责任树立良好的企业形象，不得在第三者前诋毁公司、同事及竞争对手。〔违反者扣1分〕
员工应保持工作环境的整洁，办公区域不得吸烟、不得就餐〔指定场所、独立办公室除外，同时在指定区域就餐的应以盒饭为主，不得食用大盆菜〕；不得乱扔纸屑杂物，废纸入篓、垃圾入桶；员工办公桌面均不得摆放与工作无直接关系的物件〔如镜子、玩具、装饰品等〕，应保持桌面整洁，办公设施及设备上不得有积尘污垢。〔违反者扣1分〕
员工应保护公司财物，不得随意损坏、丢弃、浪费办公用具、用品，如有发生应照价赔偿。非经许可不得私拿、私用公司财物。〔违反者扣1—3分〕
员工应养成节省的良好****惯，节约使用办公用品〔如打印纸的反面应作为稿纸使用〕，文具消耗用品以旧换新。未经许可严禁私用公司非员工用消耗品〔如纸杯、手拎袋等〕，离岗外出或下班应关闭办公电脑及切断所使用的电器电源〔如空调、电灯等〕。〔违反者扣1—3分〕
员工应加强“三防〞意识，树立“平安操作第一〞的思想.，未经许可不得使用或查看他人电脑、不得随意翻看同事的桌面物品及资料。下班前必须清理好相关文