文档介绍：现场销售流程执行
电话接听
现场来访客户的接待,介绍项目特点,了解并掌握客户心理、需求,促其成交。
电话追踪、拜访,告之项目近况、进展、销售热势,建议其再次光临现场。
收取小定(5000元)、大定(20000万),直至最后签约。
小定保留24小时后,备足首付款40%前来签约。
大定保留48小时后,备足首付款40%前来签约,一次性付款客户余款在五日内补齐。
签约流程:
整理客户资料 预约 签订合同客户缴款开具交款票据
客户取回合同 收集客户按揭资料 客户办理按揭
客户付清全款 收集客户资料 办理产权
现场各类表格的填写:
5-1:电话接听记录表:
电话接听记录表
日期年月日
客户姓名
性别
需求状况
认知途径
现居住(工作)区域
询问内容
对价格反应
联系电话
记录人
广告
介绍
其它
5-2:每日到访客户记录
5-3:成交客户档案
成交客户档案
编号
姓名
现居地址
职业
年龄
房号
总房价
付款方式
首次来访
签约时间
联系方式
销售代表
5-4:销售日统计表
销售日统计表
日期年月日
接待客户组数
其
中
新
客
户
A
B
C
老
客
户
A
B
C
接听电话组数
留有电话组数
电话跟踪组数
回访客户组数
销售情况
单位
面积
合同金额
会
议
记
录
记录人:
6、每日销售总结会议