文档介绍：业务员工作内容、流程及要求一、工作内容及流程 1、准备工作: a 、路线安排 b 、答应客户应办未办事项 c 、销售工具:广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。 2、早8: 10 分出发。 3、拜访(销售及铺货) (1)、新客户拜访: 问候( 老板或大哥、大姐等, 您好!) →自我介绍( 公司、职务、姓名)→产品介绍( 特点、产品展示、品尝) →推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。拜访成功:下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明) →礼貌的再见→拜访下一客户。拜访失败: 留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。(2)、老客户拜访: 问候( 老板或大哥、大姐等, 您好!) →询问产品销售情况→规范陈列( 生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介→销售不好→介绍老品政策、新品推介→( 争取) 订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务) →竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。 4、晚 4: 40 分返回公司。( 1 )、白单交物流内勤汇总,然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。( 2 )、新客户加入档案并通知销售内勤。( 3 )、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。( 4 )、写工作日记。二、工作要求 1、每天按照拜访路线拜访客户 40 家( 不计沿途增加拜访频率的重点客户),每户拜访时间 8 —— 10 分钟。 2、每周一上交周工作拜访路线。 3、每周日上交周工作总结, 每月 25 日交月工作总结及下月工作计划。 4、工作总结的内容: 具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析( 表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。 5、电话二十四小时开机, 如果没能接听公司电话, 在看到未接电话后, 必须回复。如遇关机情况每次扣 5元(在补助中扣除)。 6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事,发现一次罚款 20 元,发现 3 次,立即开除。 7、每周一对竟品进行一次市场调研,填写竞争品牌市场调查表, 主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握, 以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写,晚上交到内勤处。三、特殊情况有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。有特殊工作时, 必须服从领导安排, 按时完成交待工作。产品陈列工作重点 1、地点:显眼地区,主要通道区、出入口区 2、位置:统一外观,易拿区、易补货 3、空间:比竞品有绝对大的陈列面 4、广宣品:适量、显眼、整洁、时效 5、包装表面:干净、无灰尘,保证产品正面面向消费者 6、调整:执行先进先出原则,确保客户库存产品品质 KA 业务人员工作内容流程及要求一、工作内容及流程 1 、早上司训完毕后看超市订单,有货的超市要及时与超市有关人员沟通, 保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品(指销量好的,断货的或促销产品)。 2 、到超市拜访要有一定的目的性,先到排面看一下