保安队长年终工作总结.docx

文档介绍：保安队长年终工作总结
保安队长年终工作总结
保安队长年终工作总结
保安队长年关工作总结
岁月如梭，一年的工作片刻又将成为历史， 我们的保安人员， 不论在何种行
业都肩负着对人身和财物安全的重要职责。 接下来我为大家整理了几篇保安队长
年关工作总结范文，希望对正在写工作总结的你有所帮助！
保安队长年关工作总结【一】
新年将至，在过去的一年里， 我保安部牢牢环绕酒店整年的中心工作， 以脚
扎实地的工作作风，求真求实的工作态度，专心创新，不停提高，全面地达成了
今年的各项任务，为我们今天大酒店再创了新的业绩。
20xx 年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为要点的一年， 我部门依据
董事长提出的“立足市场，增强经营，夯实基础，规范管理”这一整体思路，结
合我部门的实质状况，努力实现“以服务促质量， 以质量创品牌，以品牌求发展”
整体管理目标。 认真做好治安消防的安全工作， 增强对酒店员工的安全培训， 用
心协调各单位工作，为酒店长久稳固的发展，做出自我应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面， 也有很多不足， 为了能在今
后工作中，扬长敝短，特对今年工作进行总结。
一、各项查核指标全面达成。
20xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺
利达成整年的安全捍卫任务。 在一年里未发生一齐重要职责事故， 消防设备、设
备的完满率整年抵达了 xxx%。为酒店各部门进行消防安全培训达 xx 多课时。真
正起到了保驾护航的作用。
二、成立健全绩效查核制度， 推行激励体制， 发挥员工最大的工作专心性和
创建性。
推行绩效查核是我们酒店从严治企、 增强管理的需要， 是落实目标职责制的
强有力依照。 我部门联合自己的特色， 将员工的薪资、 奖金与员工个人的工作表
现等直接挂钩，透过不停完美的激励体制最大限度的发挥员工的工作专心性和创
造性。浮现了很多动人的案例。
如在酒店夜总会休业时期， 为了保证酒店财务安全和能顺利交接， 我部员工
、xxx、xxx 三名员工主动提出住在夜总会，固然设备简陋，备件较差，但三名员工毫无牢骚， 放下自我歇息岁月， 一边参加正常的工作， 一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了丰功伟绩。
今年夏季金华市碰到了连续的高温天气， 一度抵达 xxx 度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，
但我部人员，毫无牢骚，仍旧固守在第一线。在 x 月中旬，又遇“云娜”等一系
列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了 xx 个小时，
直到台风过去此后，才回家歇息，表现了我部员工以酒店为家的崇敬思想。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持切近、关怀员工，急员工之所急，想员
工之所想。
三、增强管理，不停进行学****和培训，力争优良服务。
此刻旅行服务行业人材竞争尤其强烈， 只有充满优异的人员， 才能使酒店的
经营欣欣向荣。 部门在留住优异人员的同时， 增强了对全体员工的培训力度。 先
后进行了两次较为集中的理论和实践培训。 均匀每个月利用业余岁月的培训抵达
个课时。在每次早班下班后，没有一个人走开，而是主动留下来参加培训。
透过对员工的培训和再培训， 增强了各员工的酒店意识、 礼仪礼貌、治安消防各
保安队长年终工作总结
保安队长年终工作总结
保安队长年终工作总结
方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务
上各他人员存在的操作中不甚规范的缺点， 一致了标准。为客服务的思想显然得
到增强，如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人直夸我保安部人
员风格崇高，为我们酒店、部门博得了荣誉。
因为酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，
有些客人不理解，常发生谩骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，
坚持以“客人是服务的对象”为主旨， 耐心认真地做好工作， 对于客人的谩骂从
不还口，而是尽量让客人获取一次快乐地花费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务