文档介绍：质量看板质量意识
质量看板质量意识
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质量看板质量意识
质量管理知识介绍一、何为质量质量：
一组固有特征知足要求的程度。我们所说的质量有两种含义：第一、
产品自己的质量，即合格与否。第二、生产产品过程的质量，即生产
过程是否是合理，是否是依照设定的标准进行生产。
二、什么是质量意识：
第一要保证我们的产品是合格的。 切合产品的规格要求，此外整个生
产流程要严格的依照生产流程的管理规定。 作为公司一员，不不过是
被动的接受，更要不停的提出改良建议，促使质量的提高。A、质量
意识是一个公司从管理层到每一个职工对证量和质量工作的认识和
理解，这对证量行为起着极其重要的影响和限制作用。B、质量意识
就是对质量的态度，平常来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结
果负责。
三、品管大师对质量的定义：
1、戴明：质量是一种以最经济手段，制造出市场最实用的产品（适
用性：质量是制造出来的，而非查验出来的）
2、朱兰：质量是一种合用性（合用性：产品使用时期，要知足使
用者需要）
3、质量决不是最好的，而是在某种花费条件下的最好（开创全面
质量管束名词：切合性）
4、石川：质量是一种能令花费者或使用者知足，而且愿意交流的
特质（以优异的人力资源，成立工作质量：合用性、满意性）
5、克劳斯比：质量就是让顾客感觉他们获得了超出预期的价值（品
质就是符合标准，零弊端：切合性）
四、质量发展的三方面：
五、质量发展历史：
1、手工艺者的原始质量管理：凭手艺和经验进行管束，不存在标
准，无所谓允收与拒收，客户被动接受产品。
2、管理员负责制：有专人负责质量，标准一致，凭主观判断产品
合格与否。
3、质量查验：“三权分立”，质量部门第一次从制造部门独立出来，
防守型质量管理，限制于过后把关与纠治，没法进行有效的预防。4、统计的质量管理：二十世纪五十年月、六十年月流行于日本，利用统计手段（如质量七大手法等）对制程进行剖析，从而采纳
有效举措进行控制，预防型质量管理。
5、全面质量管理（TQM）：“三全一多”的特色（全员参加、全过程、全要素、多方法），预防胜于纠治，用事实与数据进行说话，在TQM基础上，产生ISO9000系列标准。
6、零缺点的质量管理：美国“克劳斯比”的四大理念（a、质量—切合要求；b、系统—预防为主；c、工作标准—零缺点；d、丈量—不切合的代价）追求完满，提出了制程按JIT（准时制生产方式，又被称为无库存生产方式），提出了“全员参加”的要求，提出了供给链上下游共同保证的要求。
质量看板质量意识
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质量看板质量意识
六、质量理念的误区：
质量看板质量意识
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质量看板质量意识
1、合格品就是高质量的产品。
2、产量第一，质量第二。
3、质量是一件豪侈的事情。
4、质量是质量部门的事情，与我们没关。
5、质量是越高越好。
6、出来公司的产品就是质量好的产品。
7、质量是检出来的，不是设计出来的、生产出来的、预防出来的。
8、质量是管理人员来控制的，与我们一线职工没关。
9、质量