绩效面谈与辅导技巧.ppt

文档介绍：课前说明
本次课程将以案例的探讨与说明为教学方法。
由于课程时间的设置，教材的内容将主要用以提供参考与协助学员案例讨论，讲授将做重点阐明，不会全盘论述。
第一页，共76页。
绩效管理介绍
Agenda-1
第二页，共76页。
管理及领导的转变
过去方式
现代方式
直接监管
间接监管
指导
设定价值/目标
限制表现
激励员工
个人
团队
第三页，共76页。
绩效管理系统
组织愿景
核心价值观
主要绩效指标
经营策略
个人目标/
行动计划
绩效追踪/
指导回馈
绩效提升/
发展计划
不定期绩效评核/
定期评核
组织发展
薪资架构
职位说明书
职级系统
训练计划
/知识
/技能
/态度
生涯发展
/升迁轮调
/教育训练
/谘商辅导
薪资福利
/薪资调整
持续评估
年度经营目标
部门目标/
行动计划
组织设计
第四页，共76页。
绩效管理的目的
人事管理
人力发展
企业策略
调薪
升迁
奖金
人员优化
优点
应改进之处
可发展之处
列出需要结果
列出行为方式
列出员工特质
发展衡量机制
塑造企业文化
第五页，共76页。
绩效管理的四个原则
评估什么，就得到什么结果(You get what you measure.)。
告知员工，公司重视什么(What we emphasize?)。
让员工知道公司鼓励何种行为(What behavior will be encouraged?)。
不再仅强调员工作哪些事(what they do!)，更强调要做到何种程度(How well they do!)
第六页，共76页。
绩效管理的两个重点
Process 过程
Attitude 态度
Behavior 行为
Competency 职能
Result 成果
Direction 方向
Goal 目标
Indicators 指标
第七页，共76页。
Competency
Management
职能管理
Training
Administration
训练
Career
Planning
职涯规划
Succession
Planning
接班人计划
Recruitment
招募
第八页，共76页。
绩效考核的双重涵意
绩效考核
对现行工作绩效的考核
对未来潜能与负担职责的考核
绩效考核：通常指是指一套正式、结构化的制度，用来衡量、评核员工工作有关的特性、行为及结果
第九页，共76页。
绩效考核的基本原则
策略一致性
考核内容必须与组织的目标结合
效 度
考核结果必须与实际的表现关联
信 度
不同时间、人的考核应有一致性
可接受性
考核系统能被使用者所接受
明确性
考核系统应给予员工明确的指标
第十页，共76页。