文档介绍：目录
大企业私有云运维1
1 云运维的目的2
2 用友云运维管理方案2
用友云运维管理平台的建设思路2
用友云运维平台总体架构及特点3
3 云运维服务的内容5
基础设施运维5
云应用运维7
综合服务7
4 云运维的模式8
云运维的目的
随着云计算时代的到来，传统的机房悄然发生了变化，从传统数据中心进入了云计算中心的时代。云数据中心作为信息与信息系统的物理载体，用于与IT相关的主机、网络、存储等设备以及软件系统的存放、管理，无论是自建云数据中心还是对外提供租赁服务的数据中心，只有运维管理好一个云数据中心，才能发挥云数据中心的作用，使之能更好地为云计算提供强大的支持能力。通过有效实施云计算数据中心运维管理，降低人员工作量的同时提高运维人员工作效率，保障业务人员的工作效率，提高业务系统运行状况，进而提高企业整体管理效益，同时提高满意度，才能最终实现云计算数据中心的价值最大化。
用友云运维管理方案
用友云运维管理平台的建设思路
从硬件到软件，用友云运维管理为云计算中心的管理建立了完备的体系，其建设遵循以下几个原则：
一是以完善的运维服务制度、流程为基础
为保障运行维护工作的质量和效率，制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。
二是以先进、成熟的运维管理平台为手段
通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台，实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析，实现运行维护工作的智能化和高效率。
三是以高素质的运维服务队伍为保障
运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员，因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运维工作。用友提供优质高效的培训，协助用户建立高素质的运维服务队伍。
用友云管理体系
用友云运维平台总体架构及特点
用友云运维服务由运维服务制度、运维服务流程、运维服务组织、运维服务队伍、运维技术服务平台以及运行维护对象六部分组成，涉及制度、人、技术、对象四类因素，其总体架构如下图所示。制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。运维服务组织中的相关人员遵照制度要求和标准化的流程，采用先进的运维管理平台对各类运维对象进行规范化的运行管理和技术操作。
云运维平台总体架构图：
运维管理平台部署架构图：
运维平台特点：
Ø覆盖IT系统整体的一体化综合监控平台
Ø具有极强的可扩展性
Ø界面配置方式定义监控对象，扩展高效、便捷
Ø可很好地支持应用监控
Ø视图方式管理设备间故障关联关系，利于故障准确定位
Ø可自定义复杂轮询报警逻辑
Ø多样化的视图，从不同角度监控系统
Ø可对大规模设备实行负载均衡的监控
Ø分级部署结构，支持大型IT系统监控
Ø可将各种已有监控经验固化
Ø丰富的通信协议，保证采集手段多样化
Ø呼叫中心集中化
Ø增加服务管理功能有效提高运维效率、降低运维成本
云运维服务的内容
云计算中心的任务是要完成基础设施的建设以及云应用的部署和监控，云计算中心是否能够稳定有效运转是云运维工作的第一检验标准。
从云计算中心的目标，我们归纳出云运维的三个管理方向：基础设施运维、云应用