文档介绍：医院门诊收费个人工作总结
医院门诊收费个人工作总结
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篇一
年就快结束，回首 xx 年的工作，在硕果累累的喜悦，
有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，
时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2019 年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了
许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的
简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之
托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，
“科室工作无小事，于细微处见真功。 ”透过收费处这小小
的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工
作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以
方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在
细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以
求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算
一位老同志了，作为一名老同志， “责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中
身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎 ; 二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务 ; 三要对各科室的医用术语及其相关的收
费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微
机应用方面的刻苦学****认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范
化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，
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在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学****了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，
并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温****使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就
是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方 . 让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使
用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆 . 很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈
努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼
任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起
来。在这 xx 年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多
的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确
引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到
明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、
工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，
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艰苦奋斗，以自己的责任心勤学****勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院
财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律