文档介绍：11个 营销开场白技巧和避讳
营销推广产品得到订单，这是很多从业人员最终理想，但是如何能做到呢，很简单，知彼，百战不殆。我们首先要了解用户，了解客户的问题，然后做准备。
但是你如何才能全面地了解客户可能存在的问题呢?这就需要向客户提问各种关键的问题了。所以，想要做一名出色的 营销人员，就一定要记住：
向客户提问各种关键问题的能力跟销售的能力是成正比的。
--提问的方式
根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。
开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能表达开放式的问题的疑问词有：“什么〞、“哪里〞、“告诉〞、“怎样〞、“为什么〞、“谈谈〞等。
封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的答复于限定的范围。封闭式的问题经常表达在“能不能〞、“对吗〞、“是不是〞、“会不会〞、“多久〞等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在 销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
--提问的技巧
提问的技巧具体分为以下四个方面：
前奏的就是告诉客户，答复你的问题是必要的或至少是没有害处的。如果你要提出客户可能不愿答复的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的工程预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个工程大概的投资水平在怎样的范围内呢?〞通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解工程预算是必要的，客户就有正面答复的一些可能性。
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样答复，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样对待这个问题的，这通常就是他希望得到的答复，你也就正好可以据此投其所好了。
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很为难的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
通常你可能需要同时提出几个问题要对方答复，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
--倾听的技巧
学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的时机。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个：
在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进展确认，进一步明确客户所讲的内容。
同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。
对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进展交流，澄清事实。
在倾听的过程中，要积极地向客户及时进展反应。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地完毕通话了。
在进展 交流时一定要做好记录。 交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的方法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。
通过打 听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。
另外还有一些忌讳，好多 营销业务员不太注意，但是却相当的重要，我们一起来关注一下：
1、首先说话的语气：不管是前台还是负责人本人接到的 ，都必须平和。谁都没有欠你的，如果语气不好是没有人愿意和你交流的。 2、其次第一句话：请不要问老板在吗?老板是公司的负责人，但是老板请回来做事的就不是人了吗?有什么事你可以说明，当然如果人你是做网络你，你可以告诉接 的一方，你们的网络有什么好处等等(当然各行可以根据各种情况来介绍自己)。只有这样还能取悦人心，也不会遭到第一句话就遭到拒绝。