家具导购培训.pdf

文档介绍：: .

家具导购培训


家具导购培训：
【培训背景】
现今商品的日益丰富与重叠性使市场的竞争愈演愈烈，在多样化与个
性化的消费导向下，单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物要求，
因此如何塑造商品和商品的附加价值以吸引更多顾客光临，以及如何
提供给顾客更多有关于购物上的服务，就成为我们现代优秀导购人员
所必须承担的工作使命。
导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾
客的眼中就代表着一个企业的服务风格和精神面貌。导购代表们必须
清醒的认识到自己是企业的代表者，要时时刻刻注意自己的一言一
行，确保服务品质，使顾客在“依赖”的基础上乐于再次光顾。
【培训收益】
帮助店长、销售人员、导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感
与策略。
为消费品行业零售终端店面培养杰出现场销售人才。
学****并掌握独特的销售促成技能和沟通策略。
明确导购培训目的：“成交才是硬道理”。
系统培养中国式的门店销售高手。 : .
【培训对象】
终端店长、门店销售人员等渴望成为店面销售高手的人士
【培训形式】
讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论、案例分析
【培训大纲】
第一节：导购员每天之基本工作程序
1. 每天营业前，必须注意内外及四周的工作环境是否整齐清洁。(营
业时也需多加留意)；

2. 从货仓领取陈列之货品，并确保展柜、落地架及花车上的货品配
备齐色齐码，衣架及裤夹之向应排列整齐, 方向一致；

3. 检查所陈列之货品高度是否一致，挂版之货品是否摆放整齐, 挂
版更应经常整理、更换；

4、及时向店长或经理汇报销售情况，当发现存货有限时，应马上通
知店长补货；

5、检查其它物料(如价格贴纸、胶袋、宣传品等)的消耗情况, 并向
店长报告；