文档介绍：: .
（企业管理咨询）企业管
理咨询 : .
1、搞清客户行业的特点；2、了解客户企业的特点；
3、判明课题的性质；4、正确选择咨询工作的方式。
联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。P17-18
1、成为推动企业管理转型的变革者。
企业管理咨询人员必须是变革者，管理咨询的基本任务是帮助企业实现管理的转型，这无疑
是一个深刻的破旧立新的过程，是企业干部职工知识观念和行为转变的过程，是新的运行机
制逐渐确立的过程。在这个过程中，咨询人员起着引导、设计和推动变革的作用。
2、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。
管理咨询人员还必须是探索者。创造性是管理咨询的一个重要特点。这种创造性要求咨询人
员必须有探索精神，成为探索者。
企业管理咨询工作作风有哪些类型。P19
1、封闭式的工作作风
咨询人员很少与客户企业接触，从确定问题一直到提出改善方案都是基本独立进行的工作。
这种工作作风适用于：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，基本上
不适应于正常情况下的企业。
2、操纵式的工作作风
咨询人员和企业领导之间有依附关系很深，咨询管理人员以高参的身份在幕后影响企业领导
者的决策，有时甚至参与高高层的决策，或者由企业领导授意借用咨询顾问来推进自己作出
的决定。这种工作作风强调了改革方案的迅速实施，这种工作作风使咨询工作失去了独立性，
同时也容易引起一般管理人员的反感。
3、参与式的工作作风
咨询者既与干部职工保持广泛而密切的联系又有严格的独立性。他们与企业干部职工进行调
查研究掌握第一手资料，又靠自己的独立思考去分析问题，既从企业利益出发又冷静对待企
业的要求客观的分析。此种工作作风比较理想，适用范围广，正常情况下应当采取。
在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？P20
1、客户企业的要求
咨询要达到的目标以查清问题解决问题为限就应该采取封闭式的工作作风，若要求较大的变
革，全面提高企业素质和经营水平，就应采取参与式的工作作风；
2、咨询课题的性质
紧迫程度高、专业化程度高的课题一般采用封闭式作风，而综合程度高，非纯技术性课题采
用参与式工作作风；
3、客户企业内部人际关系
企业干群关系融洽采用参与工作作风，所遇困难比较少可以考虑采用操纵式作风：如果企业