文档介绍：2020-01-06
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店长（分销负责人）面对的问题
1、感到很迷茫，分不清方向
2、想做好，但是无处下手
3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会
4、感觉沟通和开展业务很难
5、好怀念自己做业务的时候
6、关心每一项工作或业务跟踪比关心人更多
7、脾气突然变坏
8、感觉自己做业务的时候没问题，面对员工头疼
9、员工怎么都这么不上进啊
10、员工都不服从
11、员工大量流失，剩者为王了… …
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先问自己如下问题：
1、做为门店的管理者，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？
2、到店后有没有带头打扫卫生。有没有真正的去了解店内人员的出勤情况？缺勤原因？
3、有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有将各项规定、通告落于纸上并宣读？
4、有没有及时审批项目顾问的工作日志及查看各类表格？
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5、有没有及时对店内项目顾问提出要求9:00后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？
6、有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进行良好的宣导？
7、有没有对项目顾问的每一单业务、每一个客户做到心中有数，并在合适的时候给予指导？
8、你每天从不在项目顾问面前抱怨公司，市场和他人吗？
9、有没有安排人员外出散发DM单，并进行检查？有没有带头出去开发和引领大家做业绩？
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10、有没有随时检查外出登记，且是否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自己有没有及时详细做外出登记？
11、有没有及时要求、教导项目顾问回访客户，并给与指导？
12、有没有随时要求项目顾问的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？
13、有没有及时要求项目顾问对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？
14、有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？
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15、有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、家庭情况和具体困难？
16、有没有把当地的竞品项目了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情况？
17、有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态度，积极友好的进行沟通，为公司的团结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态？
有没有微笑面对每个人？
有没有表扬所有人每天一点点的进步？
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门店管理者的工作内涵
门店管理者是推动公司政策执行，任务时保持门店赢利，任重道远且压力很大。其工作内涵总结起来有几下几点：
1、工作进度日常紧凑
2、工作多变，琐碎
3、教导应以互动为主
4、工作压力的连续性
5、是业务与管理的综合体
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如何做好门店管理者
一、良好的自身素质
1、朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。
2、丰富的专业知识及实战经验。
3、熟练的商业谈判技巧和协调能力。
4、良好的工作及生活作息榜样。
二、优质的工作环境
1、窗明洁净，店内环境整齐整洁。
2、服装仪容一致，人员精神饱满。
3、行政工作流畅而有效率。
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三、关心员工与培养
1、了解员工背景并与其家庭互动友善。
2、针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。
3、协助提升目前工作能力，培训储备干部。
4、培养员工对工作积极度，荣誉感和团队精神。
四、以身作则带动
1、“跟”他们出去跑，“催”他们的进度。
2、带头冲业绩。
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五、目标计划执行
1、要敢于要求，但合乎情理。
2、用会议做计划约定，做目标引导。
3、针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。
4、晓之利害，恩威并重，手段方法适中。
六、制度奖赏合理
1、拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。
2、赏罚分明，赏多于罚，注意时效。
3、要求做的更好，好上加好。
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三分管理，七分沟通
走动式管理：
1、你现在在做什么？
2、不要忘记你今天的目标
3、你做到哪一步了
4、需要我的帮助或支持吗？
5、做最重要的事情
6、你准备一下，我们到会议室聊聊