旅游景区开发与管理 第七章 旅游景区人力资源管理.pdf

文档介绍：: .
第七章旅游景区人力资源管理 : .
11 第一节旅游景区人力资源管理概论第一节旅游景区人力资源管理概论
22 第二节旅游景区人力资源计划和组织结构第二节旅游景区人力资源计划和组织结构
33 第三节旅游景区人力资源管理过程第三节旅游景区人力资源管理过程
44 第四节旅游景区人力资源开发第四节旅游景区人力资源开发 : .
学****目标
• 知识目标：认识旅游景区人力资源组织结构的影响因素
• 技能目标：了解景区人力资源的类型和特点，掌握景区人力资
源培训步骤和开发管理的方法
• 能力目标：在分析的基础上，合理运用所学理论和方法分析或
规划旅游景区人力资源开发与管理
关键概念
• 旅游景区人力资源计划组织结构激励机制
• 目标管理 : .
第一节旅游景区人力资源管理概论
一、景区人力资源的特点
（一）什么是人力资源
（1）综合性
（二）景区人力 （2）系统性
资源的特点 （3）科学性
（三）景区人力资源 （1）服务质量的保证
管理的重要性 （2）人力成本的经济性 : .
二、景区人力资源的专业类型结构
一）按照景区工作