银行客户经理工作计划.docx

文档介绍：

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银行客户经理工作计划2017
一、道德方面。做为客户经理在道德、责任感等方面一定要有较高的道德涵养，激烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自好。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨练，能理智地对待挫折和失败。还要有踊跃主动性和开辟进步精神。同时，还要有较强的社交交流能力，语言、举止、形体、气质富裕魅力。在性格上要热忱爽朗，在语言上要风趣风趣，在办理棘手问题上要灵巧变通，在业务操作上要慎重负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。第一要
熟习银行的贷款、存款、算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟习较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各样业务的操作流程;既要熟习传统业务，又要实时掌握新兴业务。
此外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户供给多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的好手。要掌握市场营销学的基本知识，又要言传身教，踊跃参加实践。掌握销售自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户交流的技巧、办理拒绝的技巧等。
2017年客户经理工作计划
为充足的认识局势问题和任务的目标，完美2017年，团队新景
象，新变化完美达成各项任务，好以下4个方面的工作。
(一)营销管理制度：
1、平时管理：
①分组管理制度：工作中，将团队分红3个小组，经过把人数落实到分组，由小组进步行管理，提升其团队发展。并经过与小组长交流，更深入的认识到团队每个成职工作上、生活上的状况，工作长进行良性竞争。
②平时一对一管理：工作中，多与团队成员交流，认识趋于成
员的展业状况及宣传中碰到的问题，实时指导，赐予他们鼓舞和支持。
③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟习自己的岗位职责：
1、想方设法达成地区销售任务 ;
2、努力达成销售中的各项要求 ;
3、负责严格履行客户开户手续流程 ;
4、踊跃宽泛采市集场信息并实时整理上报 ;
5、严格恪守企业各项规章制度 ;
6、对工作拥有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
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