第四章网络营销1ppt课件.ppt

文档介绍：第四章 网络营销
学****目标
通过本章，你将学到：
产品核心与客户核心营销战略
与不同细分市场的沟通
客户关系程度与客户关系生命周期
客户关系管理技术
学****目标 (续)
搜索引擎营销
电子邮件营销
网络广告
虚拟社区营销
病毒营销
关联营销
网络营销战略
营销
产品
公司所销售的实体产品或服务
价格
客户购买产品愿意支付的金额
促销
传播产品信息的所有手段
渠道
将产品或服务供应到各地
产品核心的营销战略
在制定营销战略时，应综合考虑产品的性质和客户的特点
很多网站认为客户是按照商品品类来考虑需求的
以产品为核心进行信息组织可以满足已有特定品类需求的客户
方便访问者来寻找特定产品
客户核心的营销战略
公司可不必把网站当做产品大全，而可充分利用网络的灵活性，满足不同客户的特殊需求。
采用客户核心营销战略的第一步：
识别具有相同特征的客户群
按症状分类是对客户特征需求进行研究的结果
对客户的消费目的进行分类，可以帮助客户迅速确定“买什么”