文档介绍：银行柜员先进事迹
银行柜员先进事迹
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银行柜员先进事迹
无怨无悔 谱青春之歌 –柜员先进事迹
我叫 xx，是一名普通的银行员工，现任 xx 分行营业部柜员主管。几年来，在部领导和
同志们的帮助下， 通过自己的不断学习和刻苦努力， 掌握了会计业务的根本技能。 自 98年入行以来，本着“客户就是上帝，就是我们的衣食父母〞这一理念，一直效劳在前台，加班加点，任劳任怨。我热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新，十几年如一日，得到了领导
和同事们的肯定，并连续两年被评为优秀，先后被省市行评为“优秀团员〞 “明星营业员〞 “根底管理提升年先进个人〞 ，并在 09年获得“全省金融法律合规知识学习竞赛优秀个人一等奖〞。
一、思想坚决，选择银行事业无怨无悔
和所有的效劳行业一样 银行前台是面对广阔客户群体的一个效劳性窗口， 不仅业务单调，而且要经常面对各个层次的客户，不管柜员的心情怎样， 都要把微笑挂在脸上，送给每一位来办理业务的客户。
年以来，由于三家保险处的入驻致使我部的业务突增，前台人员的缺乏经常引起客户
的不满， 每当客户与柜员发生争执时我都挺身而出， 把客户的不满都一一解决， 客户的牢骚微笑接纳， 减轻了前台柜员的压力与负担。 每到发放社保工资的时候， 往往会遇到一些上了年纪， 已然是说不清，听不清， 也看不清的客户前来领工资， 这些客户往往需要花费很长的
时间， 投入很大的耐心， 对此我从不厌烦，因为我认为人都有老的时候，面对老年人态度应该更加得谦和与谨慎。
二、勤于钻研，为银行事业历练本领
“工欲善其事， 必先利其器〞。 自任柜员主管以来，我始终坚持以根底管理为重点，合
规运营为方向。在工作中，严格按照根底管理工作中“深、细、实〞的工作要求，严格执行上级行政决策。 为了驾驭新情况、新任务，把学习作为加强和提高自己的头等大事来抓，不
断地掌握新知识， 把握新规律， 从而全面提高自身素质， 为更好地适应建行新形势的开展做出了不懈的努力。
我们面对那些能够熟练掌握本职工作技能同时具有执着敬业精神的劳动者会肃然起敬。
所以， 我们要想吸引客户就必须刻苦学习业务知识， 熟练掌握业务技能， 并且具有极强的敬
业精神。记得有一天，快到中午下班时间了，走来一位先生，他看上去像一位外地人，穿着
打扮十分讲究， 言谈举止也非常高雅， 于是我主动和他打招呼并开始交谈， 得知他确实是外地人， 初到本地，人生地不熟， 想找一家效劳好的银行， 看到我们这个银行比拟大就进来看
看。于是我就开始为他介绍我行的各项业务， 特别针对 VIP 客户的优惠条件和我行的理财业务优势详细进行了讲解， 客户感到很有兴趣， 很符合他的需求和身份， 于是他从口袋里掏出崭新的十万元钱，说先将这些零花钱存起来试一试，于是我为他填好了定期储蓄开户凭条，
并把他带到 VIP 绿色通道， 很快就办理完业务， 客户非常满意。 这位客户后来成为了我行真
正的 VIP 客户。
三、“奉献精神〞是一种爱 , 是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对于
我