文档介绍：2019年门诊部工作总结
2019年门诊部持续加大门诊部管理工作，以创立‘三乙’为契机，细化各样管理制度，增强监察查核，使门诊服务水平不停提高，科室业务技术水平不停提高，踊跃配合医院市场营销工作，保护好现有的医疗市场，踊跃展开对外宣传，进一步拓展目标市场，更为踊跃的为医院建立优异的形象，将整年的主要工作总结以下。
1：门诊基本状况：
门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各部分门诊部直属科室构成，此中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医痊愈科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一部分由门诊部直属科构成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生11名，此中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。
科定管理：
科室建立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量管理小组,按期对科室的管理进行总结和安排。增强门诊预定管理不停提高预定率是今年门诊的要点工作之一，今年加大了对预定工作的培训查核，预定工作较早年有显然好转。对直属科室增强医疗质量管理，每周对科室消毒设备进行清点，对科室员工组织每个月一次的业务学****和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工仔细传达落实院部和有关职能科室的领导要乞降指示。今年门诊另一要点工作就是增强了门诊上班纪律的查核，要求各科室提早将门诊出勤表发到门诊医生群和查核人员处，每日严格考勤，对无故旷工、迟到、早走的现象进行巡逻，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进行处分。踊跃调换科室员工的工作踊跃性，对工作仔细，业务精晓，成绩优异的员工赐予必定的奖赏，关于工作不负责任，遇到病人投诉，经查的确的，赐予责备和处分。对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早走，脱班状况已显然减少。安排到四川省人民医院深造1人。门诊部对新入职人员均进行了岗前培训并安排高年职医生带教，当前工作在上司医生带教下无医疗事故发生。
2：门诊部手下各临床科室质量目标达成状况统计
1、门诊处方合格率（标准≥96）98%。麻醉处方合格率（标准100%）100%
2、门诊病例书写格式合格率（标准≥90）97%
3、手术，麻醉，特别检查，特别治疗执行患者见告率(标准100%-)100-%-
4、临床主要诊断，病理诊断切合率（标准≥50%）92%
5、疑难病症好转率（标准≥90）93%
6、院内急会诊到位时间（标准≤10分）≤8分
7、 重要医疗过错行为和医疗事故报告率(标准100%)100%
3、 科室业务
整年全院达成门诊量人次，（去 年人次）
今年门诊部各科室进一步稳固已获得的业务水平，并在此基础上更快的发展，基本知足石棉人民日趋增添的卫生保健需要。五官科与上司医院老师结合展开白内障超声乳化摘除结合人工晶体植入术160多例，并展开精确扶贫人员白内障手术30余例，获取了上司主管部门和患者的一致好评。惯例展开翼状胬肉摘除结合结膜瓣移植术，展开了泪道激光疏导置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲改正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断更为清楚，并有达到下段支气管检查的水平，提高了科室医疗技术含金量。