文档介绍：顺丰快递配送规划方案学习资料
顺丰快递配送规划方案学习资料
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快递配送方案
顺丰速运（公司）有限公司
日期： 2010 年 5 月 4 日
顺丰速运 （公司） 有限公司
第一部分、公司简介
★顺丰速运（公司）有限公司
一、公司背景资料
1、公司概略
顺丰速运有限公司于 1993 年 3 月在广东建立。从建立之日起，顺丰便本着让“客户满
意、职工满意、社会满意”的理念，致力于向广大客户供给国内及香港、台湾快件服务，为
客户创建价值， 与客户共同发展， 并以其安全高效的优良服务获得了广大客户的相信与支持。
十多年来，顺丰速运向来本着“成就客户，推进经济，发展民族速递业”的经营理念，踊跃探究客户需求，不停推出新的服务项目，努力为客户供给迅速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反响。
为了向客户供给更快捷、更安全的服务，顺丰速运网络所有采纳自建、自营的方式，并
致力于增强公司的基础建设， 在一致全国各个网点的经营理念， 鼎力实行工作流程的标准化，提高设施和系统的科技含量的同时， 顺丰还苦练内功， 不停提高职工的业务技术和素质， 努力为客户供给更优良的服务，全力以赴打造“顺丰”这一民族速运品牌。
2、经营理念
顺丰愿景 / 使命：成为最值得信任和敬爱的速运公司
顺丰价值观：无处不在的质量表现、内外一致的品牌形象、目标市场的据有率、健康合理的收益、全面系统的抗风险能力
职工行为准则：诚信敬业、安全高效、踊跃进步、谦逊求实、心系客户、勇于肩负
3、服务团队
十六年来，顺丰一直追求服务的迅速度与优良量，并所以博得了广大客户的长久支持。
而这类成功的背后，离不开一支优异团队的齐心同力。
顺丰拥有一支高效稳重的管理队伍。他们既熟习国内外快递市场的发展趋向，又深谙
国际化的先进管理模式， 有着相当丰富的专业知识和行业经验， 并能将市场需求、 客户利益融入顺丰的发展思路， 既而落实到管理的各个环节， 以严格的管理制度促使高效率的公司运
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作。
还有活跃在一线的广大收派员，以及众多在各自岗位脚踏实地工作的后勤职工，都是
顺丰服务团队中重要的构成部分，此中包含有：客服热线人员、运作员、财务人员、行政管
理员等。
除了坚持“以人为本、品学兼优、以德为先”的用人原则外，顺丰还坚持以长久、系统
的“培训”方式不停增强个人技术，提高职业修养，新入职职工的岗前培训率更是达到了
100%。从“一般－胜任－优异”，这就是顺丰人不停提高自我、超越自我的发展目标。
现在，顺丰这个优异团队正在新的国际化竞争的背景下，齐心戮力，不停创新，努力为客户打造更贴心、更超值的服务，朝着“做中国最好的速运公司”的方向奋斗不息！
4、快件服务种类
1）国内同城件
2）国自察内件
3）省外件
4）香港件
5）台湾件
二、服务优势
1、自有的宏大服务网络
※ 自有服务网络拥有服务标准一致、服务质量稳固、安全性能高等明显长处，能最大程度
地保障客户利益。
※ 顺丰自建立开始，每年都投入巨资完美由公司一致管理的自有服务网络，当前已建有
3
个分拨中心、 9 个一级中转场、
85 个二级中转场、 4000 多台干线中转车辆以及
2500 多个营
业网点， 覆盖了国内 31 个省 100 多个大中城市 （包含香港地域）