沟通技巧分享.pdf

文档介绍：: .
沟通技巧分享
畅想科技人力资源部 : .
让我们先分享一个小故事
美国四星上将
乔治·巴顿 : .
听
聆听，是一切沟通的起始。 : .
目录
 沟通的定义
 沟通的意义
 常用的沟通渠道
 沟通的技巧
 沟通中常见的问题和解决办法 : .
沟通的定义
 【沟通】：使两方能连通。------《现代汉语词典》
 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个
人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求
思想达成一致和感情的通畅。 : .
为什么要沟通
共享信息
增进了解
增加信任