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酒店物业礼宾员内部管理办法
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管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-625
酒店物业礼宾员内部管理办法
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益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接
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酒店物业礼宾员内部管理办法
目的
规范礼宾内部管理，提高礼宾的素质。
范围
适用于**酒店物业各项目礼宾的内部管理。
职责
服务中心经理负责礼宾内部管理的全面监控和指
导。
礼宾主管负责礼宾内部管理的检查、考核。
礼宾领班负责本班组日常内部管理的监督和落实。
礼宾员按要求进行日常内部管理的具体操作。
方法和过程控制
礼宾素质要求
身体素质要求（参考值）：无身体缺陷，体魄健
康，能达到以下标准：
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管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-625
18-25 岁：熟练掌握单兵队列、擒敌技术基础
知识；100 米冲刺不超过 15 秒；3000 米长跑不超过 15 分
钟；标准俯卧撑不低于 35 个/分钟。
26-30 岁：熟练掌握单兵队列、擒敌技术基础
知识；100 米冲刺不超过 16 秒；3000 米长跑不超过 16 分
钟；标准俯卧撑不低于 30 个/分钟。
31 岁以上：熟练掌握单兵队列、擒敌技术基
础知识；100 米冲刺不超过 20 秒；3000 米长跑不超过 20
分钟；标准俯卧撑不低于 20 个/分钟。
思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有
良好的职业道德修养。职业操守：高度的责任感、守时、
以礼待人，乐于助人、服从上级安排，工作井井有条，做
事可靠，不接受***，工作时间不处理私人事务。
业务素质要求：熟悉管辖区内的环境、职业安
全、政策法规专业知识；熟练掌握治安、消防、交通、物
业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故；具有独
立思考、明辨是非、正确、协调处理各类突发事件的应变
能力。
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