文档介绍：便利店市场调查问卷
尊敬的先生,
女士:
您好！我们是2010级会展学生，为了解便利店的顾客定位问题,
我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物和享受便利店提供的服
务等有关方面认识的调查,
希望能听取您的宝贵意见。
调查结果仅为课题研究之用，对您的个人资料我们将严格保密，绝
不外泄，请您放心填写。
感谢您的支持和配合！
公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。
、，I •一
注意：
除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾
•您是否曾经到过便利店消费？？
口是
口否
,您不去便利店消费的原因是什么？？［多选题］
口价格不合理
口服务态度不好
口商品种类不齐全或过于单一
口不符合我的消费****惯
口便利店的服务种类不能满足我的需求
口其他
,往返超市的距离多少是您可以接受的？
500米内
500~ 1000 米
1500-2000 米
口无所谓
4,您多久会去一次便利店？（您到便利店购物的频率）？
口一天1次或以上
2-3天一次
口一个星期一次
2-3星期一次
2-3个月一次
口其他
.您到便利店消费的原因？ ?［多选题］
口距离近，较方便
口能提供24小时服务满足应急购物需求
口付款方便能节省购物时间（如可使用现金、银行卡、羊城通等方式付款）
口其独具特色的商品（如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食）
口其独具特色的服务（如羊城通充值服务、支付宝转账服务等）
口产品更新换代快，符合潮流趋势
口店员服务态度好，效率高
口购物环境好
口其他
.您一般在什么时间段去便利店消费？？
口早上（6： 00-—11 ： 00）
口中午（11： 00一-2 ： 00）
口下午（2： 00-—19 ： 00）
口晚上（19： 00—-23 ： 00）
□ 23： 00以后
？ ?［多选题］
口饮料
口零食（如薯片、饼干、雪糕等）
口熟食（如鱼蛋、鸡翅、蒸包等）
口烟酒类产品
□报纸杂志
口生活用品（如洗发水、毛巾、化妆品等）
•你对便利店的服务态度感到：？
口非常满意
口满意
口一般
口不满意
•您觉得便利店所销售商品的价格如何？？
口价格较便宜
口价格一般
口价格较贵，但能接受
口价格较贵，不能接受
口无所谓，价格不是考虑是否购买的原因
.您听说过以下哪些便利店？ ?［多选题］
7-11便利
0K便利店
迪亚天天
口可的便利店口快
客便利店
超市发
.您所在的社区附近有便利店吗？
□有
口没有附近的几家超市中，您经常去哪家？
□超市甲口超市乙口超市丙口超市丁您认为这家超市最吸引您的原因是什么？
口价格低廉口商品种类齐全口服务态度好口购物环境好口促销活动多口其他
.你觉得与大超市相比，社区附近的便利店的优点是什么？？？［多选题］
口开放时间较长，24小时营业口买东西速度快，能很好地节省时间
口能提供一些方便快捷的服务口能解决偶然性的应急需求口能买到在超市忘记买的商品
.你对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何？？
口支持，但不会引起我的购买欲望
口支持，知道后一定会去购买口支持，如