文档介绍：公关部规章制度
第一节概述及组织构造
一、概述
公共关系在企业经营活动中发挥侧重要的感化，差不多越来越引起人们的看重。公共关 系工作的目标确实是进步酒店的有名度，在"大众，”中建立酒店优胜的市场形象，在与当局部分、 社区集团、企事业单位、重要人物、消息媒体、上级机关、同业机构以及本企业职员的沟通上架 起•座互信任任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中获得内、外部情形的支撑、介入和谅 解，最终使企业获得优胜的经济效益和社会效益。
二、组织构造
市场营销总监
公关部经理
公关部主任 摄影美工
第二节岗亭职责及本质要求
,、公关部经理
直截了当上级：市场营销总监
立截了当部属：公关代衣、美工摄影
岗亭职责
.依照酒店经营的要乞降市场营销总监的指导，制订全年告白及各类宣传推广活动筹划， 策划、组织酒店会员制及会员活动，应用各类宣传媒体和公关渠道灵敏建立起酒店的形象，并慢 慢进步酒店的有名度。
.广泛明白得和收集各类旅行市场信息，做好各个时代的宣传重点和策略。依照市场的要 求，策划好“月月过节”的内容并组织实施（拜见附录“酒店‘月月过节‘筹划”人
.与发卖部分和接待部分紧密合营，做好各项接待工作，专门是做好V1P客人的接待工作。
.负责安排制造各类酒店最新宣传材料，与其他酒店治理体系取得接洽，明白得敌手的公 关策略和手段，并采取响应的方法。
.与各界人士、观光社、国表里商社、当局机关、消息单位建立并保持优胜的关系，合时 做好酒店的形象宣传。
.按期向消息媒体宣布消息，介绍酒店最新办事项目和治理新动向等。
.主持公关部日常工作，带领并督促部属精确按时完成各项义务。
.制订公关部工作筹划、治理轨制、工作法度榜样以确保上述义务的完成。
本质要求
全然本质：周全操纵公关工作的常识，包含消息写作、外语及人际关系处理，熟悉酒店里的经营 营业，明白得旅行业近况及成长趋势。待人热忱友善，亲和礼貌，性非分专门向并善 于交际。
天然前提：年纪在26岁以上，女性，外表稳重，大年夜方，气质高雅，精力充分。〜 米。
文化程度：大年夜学本科以上学历。
外语程度：高等英语程度，能^练应用英语草拟公函和进行商务会谈。
工作体会：5年以上酒店工作体会，在四星级以上中外合伙酒店担负过•致职位两年以上。
专门要求：熟悉印刷营业，^练操作电脑。大年夜学英语教员为佳。有海外学历及工作体会者优 先。
二、公关代代
直截了当上级；公关部经理
直截了当部属：无
岗亭职责
.负责接待来访参不雅客人，素来访客人介绍酒店情形，以促进〃大众，”对酒店的熟悉。
.具体落实国表里重要客人的接待工作。
.在公关部经理的指导下，负责收集重要客人的信息材料，并经由过程材料分析，提出公
.协助公关经理与各部分调和，具体落实各项公关活动的预备1：作。
.负责公关部日常文件及材料的抄写、打印及复印工作，并撰写有关文件。
.处理公关部交往公函及信件，收集客人反应看法及"大众，”对宣传材料的反应及建议，向 经理提出有关信息。
.同时担负公关部文职员作。
本质要求
全然本质：熟悉公共关系差不多常识及各类传播序言常识，明白得涉外1作礼节、礼节及世界 风土情面。能沟通表里，人事关系，文字才能较强，能撰写各类公关文稿。
天然前提：