文档介绍：目录摘要 1 绪论 选题的背景和意义 研究背景 选题的意义 研究的内容及方法 研究内容 研究方法 2 社区服务的发展趋势及管理需求分析 核心概念阐释 网格与网格化管理 城市社区管理与城市社区网格化管理 社区服务的发展现状 国外社区服务的发展模式 我国社区服务的发展现状 社区服务的发展趋势 多元化发展趋势 信息化发展趋势 集成化发展趋势 社区服务的管理需求 3 社区服务的网格化管理模式研究 网格化管理架构 管理定位 总体架构 网格结构 基本特征 组织体系 运行机制 服务运行机制 服务资源整合机制 服务流程 评估指标体系 构建目标 评估方式 计算模型 4 社区服务的网格化管理实践分析 实施步骤与方法 洛阳市西工区金谷园办事处社区服务的网格化管理实践案例 洛阳市西工区金谷园办事处社区服务的网格化管理实践分析 社区服务的网格化管理实践总结 5 社区服务的网格化管理的优化策略 社区服务网格的划分 网格化组织机构的构建 工作人员的利益协调与激励 社会性服务机构的培育 6 结论及展望参考文献致谢第一章绪论 研究背景与选题意义基于 20 世纪 80 年代中期以来我国社区建设的大力发展,政府管理职能的逐渐转变,城市信息化的蓬勃兴起, 致使社区服务覆盖的领域越来越广, 涵盖的内容越来越多, 为促进经济发展, 维护社会稳定, 提高人民生活质量发挥了至关重要的作用。在社区服务的各项内涵中, 其管理模式始终是决定社区服务体系是否成熟和完善的关键组件; 而社区又是城市的基础单元, 社区服务的建设成效直接影响到城市发展的稳定和谐,基于这一发展背景, 社区服务管理模式的设计工作将逐渐成为当前城市管理的研究重点之一。自 1984 年民政部门提出社区服务的概念以来, 经过近 20 年的发展, 我国的社区服务建设获得了较好的成绩" 通过 2005 年国家民政部百城(区) 社区设抽样调查的统计显示, 我国已经初步构建起以社会救助为基础的社区公共服务体系,其中 87% 的社区建有服务中心,93% 的社区建有劳动保障所,80% 的社区建有警务室,85% 的社区建有卫生服务站,70% 的社区建有图书室,73% 的社区建有1 处以上的社区居民公共活动场所,60% 的社区建有管理服务信息网络。截止至 2004 年底, 我国社区可为 2208 万人提供最低生活保障服务,为 万人提供再就业服务,但随着社区服务基础设施和应用系统的完善, 各地政府发现通过加大/ 硬件 0 的外延投入而取得的建设成效越来越少, 而由传统社区管理体制及机制所引发的隔阂则越来越明显" 因而, 我国社区服务体系的发展核心开始逐渐由基础设施建设 0 转移到服务与管理建设 0阶段" 运用现代管理理论与信息技术的融合进行现代社区服务管理模式的设计, 提升社区服务能力与社会资源利用水平, 己成为现阶段社区建设的不二选择。随着我国经济