文档介绍：: .
（企业文化）中国电信企
业文化手册 : .
中国电信企业文化手册
（2004年版）
中国电信集团公司
二OO四年八月
目录
企业文化纲要.................................13
一、企业使命................................14
二、战略目标................................16
三、核心价值观..............................17
四、服务理念................................23
五、文化建设重在执行........................24
企业文化纲要
企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。
文化有先进和落后之分。有利于提升企业核心竞争力的文化是先
进文化，反之则是落后文化。努力建设先进文化，不断改造落后文化，
是企业基业长青的必然要求。
中国电信的企业文化纲要如下：
企业使命：
共享与世界同步的信息文明 : .
战略目标：
把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团
核心价值观：
全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
服务理念：
用户至上，用心服务
企业行为准则：
 恪守承诺，为客户提供卓越服务
 关爱员工，让每块金子发光
 诚信合作，在共创中寻求共赢
 稳健经营，持续提升企业价值
 回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
 持续学****高效工作
 爱岗敬业