新进员工某年终工作总结.doc

文档介绍：2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1 /2 新进员工 2016 年终工作总结在这个充满机遇的一年, 我应聘阿凡提物流上海公司的业务部, 担任业务内勤。在职期间, 通过上级领导的帮助和指导, 和全体阿凡提工作人员的辛勤努力, 在汗水和智慧的投入中, 看到啦上海公司有了新的进步。我想一个人只有经过不断努力, 不断奋斗, 才能克服自身的缺点, 才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。在上海公司杜天刚总经理的领导下,负责接待电话业务, 用高标准严格要求自己, 不断学****刻苦追求, 加强自身素质和品质的修养, 提高自身能力, 做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位, 但是我会在以后的工作中忠实履行职责, 不断自查、反省自己, 不断开拓进取, 把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“ 只要自己能够胜任本职工作,就是称职的。” 现将** 年的主要工作情况总结如下: 一、每天上班之前永远记住(1) 客户满意第一; (2) 客户永远是对的; (3) 如果客户错了,任然记住客户永远是对的。二、加紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无论在何时何地只要查货物位置, 我们总能在第一时间准确无误的答复客人,不要感到失望。三、为了货物能够准时的到达客户手中, 及时的查看到 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2 /2 车货物中转情况,尽力做到不让客户打电话催货物。四、及时上报货损, 让发货公司第一时间知道货物的情况。五、上下班时间清点库房的货存。六、每一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录, 客户信息记录。回顾以往的工作, 我感到有