文档介绍：.
营销工作手册——公关治理制度
（一）营销公关工作范畴
1、 定期编辑出版以来宾为对象的对外刊物：如海滨 金典；
2、 定期编辑出版供酒店领导和职员阅读的刊物：如 海滨营销快讯；
3、 编写并提供各种资料： 如酒店历史、年度报告等；
4、 参加市场营销调研活动，了解酒店同外界的竞争 情况，并于每月 25 日前上交竞争对手情况调查表；
5、 筹划和监制公共关系硬性广告和软性报道；
6、 策划和举办酒店周年庆典活动、客户联谊会或联 谊活动；
7、 处理突发事件和危机事件；
8、 筹划和安排“制造媒体事件”活动；
9、 依照酒店的实际需求筹备、策划记者招待会、社 会公益赞助等活动。
（二）编写和制作酒店宣传品制度
A编写和制作酒店宣传品的标准
1、 明确出版目的：通常要依照整体酒店的公共关系目 标而定，为配合整体目标服务；
2、 了解读者对象：要严肃地辨认和了解读者，这将阻 碍到刊物的形式和内容；
3、 商定采纳形式：要依照酒店公关的整体目标和用于 刊物宣传的预算多少来决定；
4、 确定登载内容：由出版刊物的目的和读者对象来决
定；
5、 决定刊物命名：例如现在的季度刊物“海滨金典”、 “营销快讯”、“房务月刊”等；
6、采纳数量周期：可采取不定期的形式，在有重要情况交 流时才出版发行；
7、设计编排形式：纸的开张、每页栏目、黑白依旧彩 色、排版方法、插图大小、新闻与特写各占多少等都需注意；
10、 确定印刷方法：有平版、活版、照相凹版、胶印、 油印和复印等，要依照预算和选择用纸级不。假如是对客读物，
一般需选择质的较好的纸张；
11、 了解是否免费：酒店刊物一般差不多上免纲赠阅
的。但也有大型酒店例外；
1 2、 促销登载广告： 征收广告也是一个不错
的方式；
13、 落实刊物分发：邮寄、摆放、传阅依旧其它形式 可依照具体情况而定。
B编写和制作酒店宣传品的具体要求
1、 制作宣传品要有一定打算性。包括：单页、活页、 卡片式宣传品、小册子、画册、宣传文集、图片、影集等，在适 当场合散发给公众或来访者， 或通过一定的渠道邮寄赠送。 为使 酒店宣传品内容丰富充实， 形式爽朗多样， 营销公关人员要掌握 一定的制作技巧。
2、 制作宣传品要明确宣传对象。 要考虑到宣传范围、 欲达到的目的和效果及反响。
3、 制作宣传品要考虑同行态势。了解同行业宣传品 水平，要制定出有自己特色和优势的宣传品。
4、 制作宣传品要进行总体设计。确定印刷质量、规 格、成本费用，必要时请专业摄影师按设计需要拍摄照片，请行 家制作插图， 撰写讲明文等， 最后协调印刷出版单位编排、 校样、 付印、出版。
5、 制作影视资料要做周密打算。制作录象带、幻灯
片、电视片资料，要突出视觉感受，对出场模特和主持人要认真
选择，做到宣传主题鲜亮、介绍具体融思想性、知识性、趣味性 于一体，在可能给人以真实、亲切的现场感，使人如身临其境， 具有保存价值和商业价值。
6、 制作宣传册子要以照片为主。考虑到如何全面反 映本酒店的各个方面，并对本酒店的经营特色作出概括的描写。 文字要精简、生动。
7、 制作广告要以活动内容为主。突出主题、符合文 化背景。
8、 酒店内宣传品必须经常更新。每次酒店装修更新 事，应立即换上新的内容和信息