与新员工沟通技巧.ppt

文档介绍：学****的背景
新员工离职率偏高；
需要建立一个和谐的、阳光的团队氛围；
第一页，共29页。
学****目标
了解沟通的含义
理解沟通的原因
掌握沟通的技巧
培养学员与他人之间建立良好的团队氛围
第二页，共29页。
何谓沟通?
为何沟通?
如何沟通?
第三页，共29页。
视觉
电话
电视
语言
电邮
符号
交换信息
达成共识
一、何谓沟通
一、沟通的定义:
第四页，共29页。
双向（角色互换）
双方（听与说）
以达成共识为目的
二、“沟通”的三大要素为：
第五页，共29页。
朋友
同事
亲人
二、团队需求：给新人阳光般的工作环境，将比亚迪家文化渗透到每一个之间。
一、个人需求：
二、为何要沟通？
第六页，共29页。
心态
技巧
环境（时机、对象、场合）
三、沟通训练
第七页，共29页。
（一）心态
1、珍惜缘份
伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。 2、助您成功
80%人脉+20%机遇=100%成功
第八页，共29页。
一个人必须知道说什么；
一个人必须知道什么时候说；
一个人必须知道对谁说；
一个人必须知道在什么地方说
一个人必须知道怎么说。
（二）环境（时机、场合、对象）
第九页，共29页。
（三）技巧
第十页，共29页。