职业沟通技巧.ppt

文档介绍：大学生能力素质训练方法
情景模拟1：
主任和文员。
问题：沟通有什么常见的障碍？
第一页，共13页。
大学生能力素质训练方法
1、沟通的构成
沟通的构成
信息反馈
有效沟通
倾听
第二页，共13页。
2、沟通的形式
语言沟通：面对面沟通 电话沟通
非语言沟通：身体语言 沟通礼仪
书面沟通
活动：
讲个故事给你听。
第三页，共13页。
如何与上司沟通
如何与同事沟通
3、工作中的沟通
1
2
如何与客户沟通
3
大学生能力素质训练方法
第四页，共13页。
如何与上级沟通
能力目标
通过本节学****训练，你将能
掌握如何与上级沟通的技巧。
大学生能力素质训练方法
第五页，共13页。
2.
3.
1.
尊重上级，是你和上级沟通的前提
踏实搞好本职工作，是与领导沟通的基础
摆正位置，领悟意图是与领导沟通的根本
如何与上级沟通
大学生能力素质训练方法
第六页，共13页。
如何与同事沟通
能力目标
通过本节学****训练，你将能
学会如何与同事沟通的技巧。
大学生能力素质训练方法
第七页，共13页。
与同事沟通的基础
要以诚相待，平等对待同事
1
要学会尊重同事
2
对同事要宽容
3
如何与同事沟通
大学生能力素质训练方法
第八页，共13页。
与同事沟通的技巧
要少争多让
赞美常挂嘴边
灵活表达观点
与同事群联络
四种技巧
大学生能力素质训练方法
第九页，共13页。
与同事沟通的忌讳
沟通三忌讳
所有责任背上身
背后打小报告
慎重和同事交朋友
大学生能力素质训练方法
第十页，共13页。