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浅谈我扭亏为盈的方法.doc

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浅谈我的营销经历
2009年8月,我荣耀地接到了公司总部的通知,由于我工作上的勤勉,特将我调任为A大药房XX分店的店长。回想起那一刻的我,满怀冲动的同时,又难免有点忐忑不安。因为据我了解,XX分店是08年底开的新店,开店至今,门店的销售业绩并不理想,一直处于亏损状态。再加上我是空降的店长,对XX分店的一切都比拟陌生,需要一段时间来适应。但是想到公司领导的信任与鼓励,我对自己说,我一定能做好这个店长,不辜负公司的期望。
初到门店,还没进门,远远地就看到了那醒目且熟悉的招牌。先不着急进去,到四周逛逛,观察了下门店的地理位置,正处三岔路口,附近以中型住宅生活区为主。位置不错,但竞争对手有四家,我依次走进这四家店仔细地观察,总结各自的特色。正所谓知己知彼,百战不殆嘛。
到了下午两点钟,走进店里面,因为正是交接班的时间,员工们都在,一共4个人。由于是新店的原因,不管是装修还是设施设备都很新,看上去非常舒服。可能都是公司老员工的原因,一番交谈下来,大家就已经熟悉了。我也在心里对自己说,以后这里就是我的家了。
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刚开场几天,我就发现门店的业绩确实糟糕,具体表现在客单数少,每天平均不超过30,客单价也不高,这往往是新店的通病。新店开,前期缺乏科学调研,过于乐观,再加上周围老店的竞争,销售业绩肯定不会很好。
药店亏损就要扭亏,对此我决定改变经营方法。药店要经营,顾客是关键。没有顾客,什么都是空谈。
经过我仔细观察,这一片住宅区的人根本上都是早出晚归的上班族或者高级白领,一般人流顶峰期在于早上8点,针对这一点我把上班时间提前半小时到8点以前,在2009年9月1号正式施行执行。这样一来,每次顾客经过的时候,就可以看到药店是处于营业状态。时间长了,顾客就会对门店产生印象,加上门店的形象其实还是不错的,相信顾客会多起来。
其次,这一块小区的人文化素质普遍都很高,和他们沟通,一定要注意效劳形象和销售技巧。首先顾客来买药重点是为了治病,所以一定要针对这一点对症下药,推荐给顾客最适宜的药品,尽自己最大的努力保证药到病除,用自己的专业知识和热情打动顾客。专门为这一点,作为执业药师的我应该作出表率,在前几个月里面我整天都在店里面。一般不忙的时候,有顾客来了,都是我去接待,我用我多年的销售经历打动顾客的同时,员工也可以学习我的销售技巧。时间久一些,来找我的顾客越来越多。
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小区里面,平时出来逛的老人小孩居多,怎么样吸引他们呢,尤其是小孩。在我安排下,我们把卖场重新布局,整理,挂上POP,气球等等,当然也准备了不少公仔,小玩具,用来吸引小孩子的目光。一般来说,大人们带小孩出来逛街,小孩就会把大人带到他们想来的地方。这样就有时机和一些

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