文档介绍：一本书读懂销售心理学读后有感(一)
人间万象,全部皆由心起!销售人员最大的优势是心理素质好、情商高,销售工作非同凡响的重点就是在掌握客户心理的基础上睁开攻势,逐个化解销售难题,博得大单!无须置疑,销售是一项伟大的事业,也是一门科学、一门艺术,更是一场心理战!成功的销售人员必定是一个伟大的心理学家,这也是看这本书的初衷。其实销售到了最后,就剩下最简单的一句话:销售一定要懂得心理学。不要感觉研究客户心理是浪费时间,实际上是要研究客户的购置流程、动机和原由,这样就比那些费劲不讨好的销售售方法有效得多。《一本书读懂销售心理学》就是从心理学角度解读销售活动,波及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合有关的心理学术语,系统而科学地叙述了心理学在销售活动中的应用。看完这本书,感想颇深,在此联合我们平常的销售程序,谈以下几点感觉:一、心理研习术:销售不是打嘴仗,而是拼心理。要把拒绝当作粗茶淡饭,同常常怀取经心,成立自我,追求无我二、心理吸引术:拉近距离,创造吸引客户的引大气场。全部营销人员都理解"关系近了好做事"的道理,所以我们要成立优秀的第一印象,多点风趣增添自己的吸引力,多点赞叹增添相互的交融度,同时不骄不躁,多谈客户喜爱的话题。三、心理认可术:想成交一定先做朋友,后经商。记得张锦贵
教授说过,不可以同流,如何交流?不可以交流,如何谈心?不可以谈心,
如何交易?真挚待人比什么都重要,它能够让人服气并喜爱和你交往。销售人员常常要以"难得糊涂"自勉,求大同存小异。并且要做到利益
均沾,这样才能保长长远的合作关系。
四、心理聆听术:会做不如会说,会说不如会听。交流从心开始,
第一步就是要学会聆听,在销售中,80%的成交要靠耳朵来达成。"听"客户发言,不只是听文字上的话,还要擅长"听音".有踊跃的态度真切听懂"客户,认识客户"话里"和"话外"所隐含的信息,看破他们的心里计密,同时让客户感觉你的重视与关心,就能够为解决问题、达成合作确立优秀的基础。五、心理读人术:身体小动作"出卖"客户心里大机密。研究表示,与人的语言对比,肢体语言往常是下意识的、不易自察的,但能够更加真切地反应人的心里世界。关于销售人员而言,只需专心领会就会发现客户一些不经意的身体动作所流露出来的信息常常让你的"攻击"
更为顺利。
六、心理掌控术:认识客户的心,才能更好地掌握他们的人。客户都想被厚待,都爱在子,都乐于占廉价,都怕被骗被骗所在要知足客户的需求博得订单,就必定要抓住客户的心。七、心理说服术:把话说到客户的心田里。说话是一门艺术,关于销售人员来说,重点不在于口才有多好,而在于能否能把话说到客户的心田里。在销售中,掌握好说话的各样技巧常常能使你的努力达到事半功倍的成效。八、心理示意术:赢单的重点是让客户不知不觉说"是".在销售中,销售人员要擅长经过心理示意把你的看法在不知不觉中渗透到客户的心里,使其在潜意识层面形成一种心理偏向,这也是赢单的重点所在。九、心理逢迎术:投其所好,轻松搞定你的客户。客户的兴趣所在,裸露了他大多半的个性、习惯以及价值追求。这些客户所"好"也常常是销售人员搞定客户的最正确打破口。关于销售人员而言,既要掌握客户的心理,也要懂得"献宝"的技巧才能事半功倍。十、心理博弈术:销售中习用的心理学"诡计".俗语说,兵无常势,
水无常形,销售中可运用的战术