文档介绍：产品市场调研报告模板
调研报告提要
. 调研范围及目的:
说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。
. 调研概况描述:
对调研过程作出简要说明,包括:
调研小组及分工;
调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息 ;
调研费用预算及执行情况等。
客户需求调研
. 客户的需要与欲望(Needs&Wants)分析
按$APPEALS8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准:
$APPEALS分类
要素及描述
需求分类(B、S、
A)
价格
可获性
包装
性能
易用性
保证
生命周期成本
社会影响
. 客户需求数据解释
对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释:
根据产品必须做什么,而不是可能做什么来表达需求 ;
表达原始数据的具体需求 ;
用肯定句,而不是否定句 ;
将需求当作产品的属性表达。
. 客户购买行为分析
. 决策者分析
描述是如何进行决策的。是谁来做决策的 (个人还是团体)?谁/什么影响着决
策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?
决策部门(DMU);
典型购买者;
影响者(职位顺序);
决策流程。
. 购买行为分析
描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素:
.
客何生需求?影响?
客通何种渠道了解供商及其品包 /服?
影响客的力是什么 ?
影响客的障碍是什么 ?
客的出局准是什么 ?
. 客价移分析
描述客关注的价要素,以及些要素的化 (含先):
在供商提供的品包/服的所有要素中,客最关注什么 (量/价格/服
/品牌/交期/付款方式⋯⋯)?
客关注的首要(2~3)的偏好是什么?不同型客的偏好有何不同?
客偏好有何化?
客情研
客分
明一般以哪几个度客分,分哪些型,从市分的角度来
看,什么度可以作略性分的度 ?有没有更利于市有效分的
度?
. 客情分析
分析客的使命愿景、略、模式、面的、等。
明当前客数据的状况,增加客数据有哪些渠道或来源?些渠道的有效性、成本如何?需要重点充哪些重要的客信息?
. 重要客分析
明市上哪些客是非常重要的,如大客、略性客,些客分或分作出分析。
争情研告
主要争手概况
根据收集到的信息及研得的信息列出争手的概况:
争手1争手2 争手3 争手4 争手5
的售模
利水平
XX品售收入
XX品利水平
主要分市及排
序
主要品及售状
况
主要售渠道及
售状况
主要技及水平
形式及人状
况
. 争手的分析
主要争手的略定位/目、展、争/劣、利模型、品牌形象、等作出分析
. 争手1的分析
......
. 争手2的分析
......
. 争手3的分析
......
. 不同分市的争力分析
初步本公司已入和将来准入的分市,明确在些市中的两家主要争手,分析本公司两家主要争手的、劣和本公司在不同分市中的争力排名。
一般建按照国内和海外两个区域作出分析:
国内
分市 分市 分市
1 2 3
本公司 :
、劣 劣:
争手1争手
、劣 1
争手2争手
、劣 2
本公司
争力排名
⋯⋯
渠道/价格研
中渠道概况
描述中渠道的型、次和构:
本公司使