文档介绍：超越自我─人际沟通 2009-04-17 来源: 国家教育在线点击数: 234 责任编辑: bj002 与别人交谈,不要讨论你不同意的事。要先强固你所同意的事。因为你们是在为同一结论而努力。你们相异之处是在方法,而不在目的。... 与别人交谈, 不要讨论你不同意的事。要先强固你所同意的事。因为你们是在为同一结论而努力。你们相异之处是在方法,而不在目的。多让他说话。处理抱怨的安全瓣。如果你想要制造敌人,那就凡事超越他们。让他觉得这主意是他想到的。没有人喜欢被推销,或被强迫。我们喜欢别人徵询我们愿望、需求、意见。真诚的试图以他人的角度去了解一切。问问自己:「他们为什么要这么做?」这样可以减少摩擦,制造敌人。同情他人的想法与愿望。「你这么想我一点也不怪你。因为换了我,我也一定会有相同的感受。」诉求更高的动机。我们都喜欢把行为的动机,赋予好的解释。想改变别人,理应诉求高贵的动机。将你的想法做戏剧化的说明。多点巧思和创意。提出挑战这个游戏让人有自我表现的机会, 有证明自己价值的机会, 能超越自我, 能赢得胜利。对领导者的建议凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。指证别人错误的方法:听过赞美後,通常较易接受批评。以间接的语句指证他人的错误。才不致引起怨忿。赞美後面没有「但是... 」( 附加反语)。先说自己错在那里,然後再批评他人。听别人数说我们的错误很难, 但假如对方谦卑的自称他们也并非完美, 我们就容易接受了。用问问题来取代直接的要求。这方法容易让人改正错误, 可以保持个人的尊严、自觉和具有重要性。这方法赢得合作,不是背叛。一定要顾到他人的面子。处理解雇或惩戒事项的时候不要忘了这点。如何激励别人走向成功─只要稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳,赞美要大方。特别指出他某个特点来赞美。给他一个他愿意全力追求的美誉。假如你想在某方面让他有所改进, 最好就表现出你认为那人在这方面的确有不凡的特性。多多鼓励,让他觉得这过错很容易改正。他们会力图超越、全力以赴。使他觉得,照你意思去做会很开心。有力的领导者应随时注意以下要点: 要诚恳。对自己做不到的事不要轻易许诺。不要老是想著自己的利益, 而要关注别人的利益。要确实知道你想要别人做什么。要突显。问问自己,什么是别人真正想要的东西。想想看,别人若照你意思去做,会有什么好处。你所给予的好处,是否为对方真正所需。在你要求别人做事的时候,应让对方明了他会因此而获得某些好处。神秘而诱人的“直觉” 2005 年9月 28 日千龙新闻网俄国化学家门捷列夫,为探求化学元素之间的规律,研究和思考了很长的时间,却未取得突破。他把一切都想好了, 就是排不出周期表来。为此他连续三天三夜坐在办公桌旁苦苦思索,试图将自己的成果制成周期表,可是没有成功。大概是太劳累的缘故, 他便倒在桌旁呼呼大睡,想不到睡梦中各种元素在表中都按它们应占的位置排好了。一觉醒来, 门捷列夫立即将梦中得到的周期表写在一张小纸上, 后来发现这个周期表只有一处需要修正。有人风趣地说: “让我们带着要解决的问题去做梦吧! ”蒸汽机的发明者瓦特, 其实主要是发明了蒸汽机上的分离凝结器。青年时代的瓦特在英国格拉斯哥大学修一台纽可门蒸汽机时, 发现它有严重的缺点, 汽筒外露, 四周冷空气使其温度逐渐下降, 蒸汽放进去, 没等汽筒热透, 就有相当一部分变成水了, 使得大约 3/4 的蒸气白白浪费。