说服力销售(分享版).ppt

文档介绍：说服力销售
讲师：苏航
第一章 说服力
影响：
权力因素
非权力因素
改变：
信念
价值观
第二章 客户需求分析
顾客都是被自己所说服，因而在我们与顾客的问话中，一定要找到他的核心价值观，用价值观来撬动他。同时问也要掌握分寸，让顾客抵消对业务员的戒备，让顾客信任你，让顾客舒服，因为让顾客舒服大于对错。
倾听
听
1、给顾客明确的指令
2、不要说太多废话
当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走。服务从下一次开始。
说话
说
我们以往犯的最大的错误不是不会说，而是说的太多了，在于顾客沟通时一定要掌握两点：
需求分析
问对问题赚大钱
方法一：ＳＰＩＮ
方法二：ＮＥＡＤＳ
方法三：价值观同步