文档介绍：最新 精品 Word 欢送下载 可修改
催收岗职业岗位分析
班级： 学号： 姓名： 指导老师：
内容简介：近年来，信用卡正逐步深入到我们的生活中，慢慢地，大家出门购物消费都开始用信用卡取代现金交易，也因信用卡效劳的多重保障使之显得既平安又便捷。而随着信用卡发行量的增长，逾期的客户也随之越来越多了，此文就本人在中国建设银行信用卡中心 催收岗的经历，进行了一些浅显的小结与探讨，望能有助于以后的工作。
Abstract: In recent years, credit card has become part of our life. Gradually, people begin using credit card for shopping instead of cash because of its high security service which makes it both safe and convenient .However , with the increasing issue of credit card, the number of clients who delay the payment are also growing .Concerning this phenomenon ,this assay sums up a brief conclusion and proposes new aspects based on the experience of urging payment position in the Credit Card Telephone Center of Construction Bank of China ,hoping it will be helpful to the future job.
关键词：信用卡逾期 控制风险 催收隐患 催收本钱 回收率
信用卡起源于20世纪40年代后期，美国纽约的布鲁克林区的富来布希国民银行〔Flatbush National Bank of Brooklyn〕的消费信贷专家约翰比金斯〔John C. Biggins〕创造的一种叫Change-It 的支付凭证。在20世纪70年代以后才在各个开展中国家和地区中逐步开展了信用卡的业务，据相关数据显示，中国信用卡发行量在2021年约为300万张，但到2022年6月据新浪网财经频道的报道中国信用卡发卡量已逾一亿张，可见开展速度十分惊人。而随着信用卡发行量的增长，逾期的客户也随之越来越多了。本人目前所处的岗位就是专门催收个人客户的逾期信用卡的还款事宜的。根据自己在具体工作中的实际情况，可以分为以下具体几点：
岗位技能分析
中国建设银行信用卡中心规定 催收岗位主要的岗位职责有：1. 负责按照业务规定以 方式对逾期的客户采取提醒、警示或密集的催收方式，及时收回欠款；2. 负责核对逾期客户的个人资料及对账单收受情况，及时提供需要更新的信息，并详细记录联系情况；3. 负责完整记录催收情况，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况，有效控制风险。其实具体操作中涉及到的工作远不止这些，因为客户不知你具体是处于建设银行什么部门什么岗位的，他只