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岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016
岗位说明书系列
客户助理岗位职责内容
（标准、完整、实用、可修改）
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岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016
客户助理岗位职责内容
Customer Assistant Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
　　客户助理岗位职责
　　一、目的
　　为了更好地开展 xx物业管理公司的物业管理服务工作，
提高服务效能，为业主提供优质服务，逐步营造“xx”物业管
理的品牌，特制定本职责。
　　二、岗位要求
　　1、熟悉管理公司的各项管理制度。
　　2、熟悉小区周边环境，小区楼宇的结构，楼座的排列、
单元户数，业主(住户)的入住情况及各类设备、器材情况。
住户　　3、负责业主()的装修审查。
　　4、对小区空置房，公共场地、场所进行监管。
主户　　5、应及时反馈业主()的投诉。
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　　6、坚持每天上下午巡逻制度，到辖区内楼宇进行检查，
发现不正常情况及时处理并做好记录，把各类事故隐患消灭
在萌芽状态。
　　7、保安、卫生、绿化等各岗位的巡查工作，发现问题
及时做好记录，并通知当班领班及当事人改正。
　　三、礼仪要求
　　1、态度:上班时须保持饱满的精神，对待客户要热情、
大方、友好，语言要文明。
　　2、着装:上班时必须穿规定的工作制服，且须保持整洁、
整齐，衣领、袖口保持清洁，工衣要勤洗勤换，不得有异味。
　　3、仪容:男同事上岗时须系领带，不得留长发、胡子，
女同事上岗前要化合适的淡妆，在岗时不得打闹、说笑、吹
口哨、吃零食等影