文档介绍：内容摘要
第一讲 团队的概念及意义
第二讲 团队的发展阶段
第三讲 认识团队中领导者的角色
第四讲 迈向成功的团队系统策略
第五讲 增强团队的凝聚力
第六讲 避免团队失败
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团队的概念
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。
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为什么要使用团队
创造团结精神（集体精神）
使管理层有时间进行战略性考
提高决策速度
促进员工队伍多元化
提高绩效
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团队与群体
工作群体
工作团队
信息共享
中性（有时消极）
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
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团队行为曲线
工作群体
潜在的团队
真正的团队
表现出色的团队
伪团队
团队绩效
工作表现
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高效团队的特征
清晰的 目 标
一致的承 诺
良好的沟 通
相关的技 能
相互的信 任
谈判技能
内部支持
恰当的领 导
外部支持
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团队规范
以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为
只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
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团队建设原则：完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
具有技术专长的人
具有发现、解决问题和决策技能的人
具有较强人际关系的人
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团队建设原则：分配角色
团 队 角 色
创造者—革新者：产生新思想
探索者—倡导者：倡导和拥护新思想
评价者—开发者：分析决策方案
推动者—组织者：提供结构
总结者—生产者：提供指导并坚持到底
控制者—核查者：检查具体细节
支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾
汇报者—建议者：寻求全面的信息
联络者：合作与综合
把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。
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团队建设原则：树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
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