文档介绍：营销人员管理制度
1 总则
为加强本公司营业管理，达成营业目标，提升经营绩效，讲营业人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
凡本公司营业人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。
2 一般规定
营业人员应依照本公司《员工出清管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作需要，其出勤打卡按下列规定办理。
（1）上班
应按规定打上班卡。如因出差或请假等情况，均凭相关单据到人事处签卡。
营业人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
（1）负责推动完成所辖营业区域之业务目标。
（2）执行公司所交办之各种事项。
（3）督导、指挥营业人员执行业务。
（4）控制存货及应收账款。
（5）控制营业单位之经费预算。
（6）随时稽核营业单位之各项报表、单据。
（7）按时呈报下列表单：
A、销货报告
B、收款报告
C、营销日报
D、考核日报
（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考查其营业及信用状况。
遵守公司的规章制度，维护公司品牌；
执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；制定本区域营销计划、分解销售目标；
提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
督导经销商建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；
督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；控制所辖区域营销费用开支；
直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并记录于《产品故障处理记录表》，同时进行《客户满意度调查》；及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；
对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；对业务人员及经销商的业务进行培训、指导。
拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；与客户、同行业间建立良好的合作关系；
引导和控制市场销售工作的方向和进度； 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；
分析市场状况，正确做出市场销售预测并呈总经理报批；
加强与生产、品管、财务等部门的联系与沟通，汇总市场信息，提报产品质量改善或产品开发等建议；
加强销售人员的管理，督促其工作行踪及销售任务的落实情况，杜绝销售人员兼职等现象发生；
杜绝直接向客户结款，携款离职等经济问题负有直接责任；
参与重大销售谈判和签定合同；
组织建立健全客户档案，确保离职后客户不丢失；
负责业务员的工作程序的培训、执行、检查；
每月30号准时提交《月报表》，如不能回司的区域经理需以传真的形式将报表传回公司。
保证手机畅通，以免工作脱节；
按时编写年、季、月度销售统计分析报告，为公司领导决策提供依据；
完成总经理临时交办的其他任