文档介绍：病人愿意听和不愿意听的话病人愿意听和不愿意听的话首都医科大学护理学院首都医科大学护理学院刘均娥 刘均娥 教授、博士护士与癌症病人的沟通技巧(2): 癌症病人的观点: 病人愿意听和不愿意听的话病人愿意听和不愿意听的话?癌症病人愿意听的话?癌症病人不愿意听的话癌症病人愿意听的话/顺耳的话?能够激励和保护病人的希望的话?即使是最听天由命和最具现实主义的癌症病人也希望自己的病能够治愈。?即使客观上不可能完全治愈,即使不可能再有康复的可能,至少延长生命将成为他们的希望。癌症病人的目标和希望?长期目标?治愈疾病?延长生命?短期目标?不被癌症吓倒?手术后尽早恢复?顺利完成化疗和/或放疗的疗程所以,病人能够忍受治疗的严重副作用,以最大限度地增加治疗成功和延长生命的机会。癌症病人愿意听的话/顺耳的话?夸奖与肯定病人的身体状态和精神状态?鼓励和安慰?介绍成功的病例?介绍先进的医学科学技术和医学发展的信息?给予切合实际的指导?家属持之以恒地表达情感支持?肯定以前在家庭和事业上的成绩?聊天以转移注意力?无所谓夸奖与肯定病人的身体状态和精神状态?信念:癌症不是不治之症,而是难治之症?手术以后身体能够尽早恢复?在化疗过程中能够保持比较好的身体状况和精神状态是一种积极的暗示,能够激励病人康复的信心夸奖与肯定病人的身体状态和精神状态一看我,奥,挺好,哪象个病人呀?他们真没想到我这精神状态是这么得好。哎,大夫也没想到。他们看到我呢,对我都是说: “哎?你这手术以后,还挺好。”那当然愿意听了,也确实是这样, 确实是并没有往坏里变化,是在往好里变化。有的老同志来看我,说: “哎,你看起来比原来工作的时候还好哩。”夸奖与肯定病人的身体状态和精神状态我就特别希望,听听他们说,没关系,别放在心上。哎呀, 您现在精神状态真好! 真坚强啊!很开朗的这种鼓励的话,这些方面比较爱听。人家都说我是这里边最不象病人的病人。鼓励和安慰?通过自我安慰以减轻疾病的生命威胁是一种自我保护?希望社会支持者能够通过安慰和鼓励以强化他们康复的信心?通过语言沟通满足病人的这些心理需求鼓励和安慰他们都说,没事,都挺好的,你看你气色多好?我愿意人家鼓励我向上,说你一定会好的。虽然这话很不现实,但是我愿意听一些向上的。别人肯定会说,没事,你肯定会好,有的是比你严重得多的,人家都好了,你也能好。愿意听他们说我这病好治呗。要充满信心, 看到前途,看到光明。好多人怎么样怎么样, 都活得很好的。平常他都鼓励我,说一点事都没有,别害怕。