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银行客户经理事迹材料
我叫，年出生，文化，现为支行个人客户经理。这些年 来，我在支行的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认 真贯彻落实支行的工作方针，树立全心全意为客户服务的宗 旨，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成 各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进支行事业的发展, 获得了客户的交口称赞。
一、坚定政治信念，立志做新时期农行的优秀员工
我多年来在政治上、思想上、行动上与支行领导保持一 致，坚定政治信念，立志做一名新时期的农行优秀员工，搞 好各项工作，为支行金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。 我树立全心全意为客户服务的思想，认真努力工作。在工作 上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作 风。我服从支行的工作安排，坚持安心个人客户经理工作， 紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。坚持“精益求精, 一丝不苟”的原则，热情接待每一位客户，认真对待每一项 工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了 各项工作的质量，受到了客户的好评，为支行金融事业的发 展作出了不懈的努力。
二、认真学和工作技能
我意识到金融业不断发展和业务创新对农行员工特别
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是个人客户经理工作提出了更高的要求，因此，我认真学和工作技能，认真参加上级行及支行 组织的任何一次相关业务培训，注重综合知识的积累，认真 学习农行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市 场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。所以，在与客 户的沟通中，由于知识面广，能给客户提供更专业的建议和 处理方法，特别是当客户问起业务事项，基本能满足客户的 要求，说清问题，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥 梁。
三、细致入微，努力做好服务工作
我认为要做好个人客户经理工作，关键是要真诚服务， 赢得客户心。真诚服务是我们农行个人客户经理工作的出发 点和归宿，银行是服务行业，所有的客户都是我们的上帝。 我们农行个人客户经理做工作就是真诚服务，对客户要做到 用心服务，微笑服务。用心服务就是要求用自己的思想，用 自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客 户的所有要求。微笑服务就是要求用自己的音容，用自己的 情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在 全面掌握银行业务知识的基础上，充分了解客户的基本情况, 针对不同客户的特点，细致入微，提供差别化，个性化的服 务，达到了优质服务的要求。我细致入微，努力做好服务工 作，不仅效率高为支行争取了一大批忠诚客户，创造了可观 的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。一名客户在接 受我优质服务后在客户留言上说：作为一名个人客户经理, 对工作这样尽职尽责，耐心认真帮我办理完所有信贷手续, 使我深受感动，作为一名创业、急需资金的人，感到无限欣 慰，说不出的感激。从心里说，他是真正做到了全心全意为 客户服务。
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四、一视同仁，竭诚